Comment obtenir des copies de vos relevés téléphoniques
Pour revoir votre consommation ou retrouver un ancien numéro, les relevés sont accessibles en quelques clics ou par téléphone. Tous les grands opérateurs mobiles offrent l'historique détaillé en ligne (appels entrants/sortants, durée). Mise à jour mensuelle. Pour fixe/VoIP, demandez au service client.
Ce dont vous aurez besoin
- Téléphone portable
- Fournisseur mobile
- Internet
Instructions
Relevés mobile
- Connectez-vous à votre espace client opérateur (ID/mot de passe). Créez compte si nécessaire.
- Cliquez pour voir la facture actuelle.
- Choisissez le mois via menu déroulant (généralement 12 mois dispo).
- Consultez : appels émis/reçus par ligne, détails SMS.
- Cliquez pour télécharger les relevés.
- Nommez le fichier "Mois_Année", sauvez dans dossier "Relevés Mobile".
- Ouvrez et imprimez pour copie papier.
Relevés fixe/VoIP
- Appelez le service client de votre opérateur fixe/VoIP. Suivez menu pour facturation.
- Choisissez "parler à un conseiller". Attendez.
- Fournissez : nom complet, numéro, adresse, 4 derniers chiffres SSN.
- Demandez copies des relevés.
- Précisez mois/années souhaités.
- Renseignez-vous sur les frais par copie.
- Confirmez adresse d'envoi et délai estimé.