Comment transférer un téléphone cellulaire vers un autre opérateur au Canada
Le 14 mars 2007, le CRTC a instauré la Portabilité du numéro sans fil (PNS), permettant aux consommateurs de conserver leur numéro en changeant d'opérateur, à condition de rester dans le même indicatif régional ou aire métropolitaine (ex: Toronto avec ses trois indicatifs). Le transfert est possible entre opérateurs mobiles, et d'un fixe vers un mobile (ou inversement).
Ce dont vous aurez besoin
- Ancien téléphone de l'opérateur précédent
- Facture la plus récente de l'ancien opérateur
- Nouveau téléphone du nouvel opérateur
Instructions
- Contactez l'opérateur actuel : Informez-vous sur les politiques et pénalités de résiliation. Vous êtes responsable de tous les frais. Ne résiliez pas encore : seul un numéro actif est transférable.
- Retrouvez la dernière facture : Elle contient le numéro de téléphone et le numéro de compte nécessaires au nouvel opérateur pour le portage.
- Trouvez l'ESN/MEID du téléphone actuel : ESN (Numéro de série électronique) ou MEID (Identifiant d'équipement mobile) se trouve généralement derrière la batterie. Si absent, contactez l'opérateur.
- Contactez le nouvel opérateur : Par téléphone ou en boutique. Vous devrez choisir un nouveau forfait et contrat. Le nouvel opérateur récupérera le numéro, le compte et l'ESN/MEID pour initier le transfert.
- Attendez en moyenne 2h30 : Pendant ce délai, aucun appel, SMS ou messagerie vocale ne fonctionne, sauf les appels d'urgence (911) qui restent opérationnels.
- Activez la messagerie vocale et options : Tout l'ancien contenu (sonneries, SMS, contacts, messages) est perdu. Tout doit être reconfiguré ou re-téléchargé.