Comment résilier son contrat Sprint (US)
Deux méthodes pour quitter Sprint (fusionné T-Mobile US en 2020) : l'appel direct ou la portabilité du numéro (le nouvel opérateur gère la résiliation).
Méthode 1 : Appel au service client
- Vérifiez la date exacte de fin d'engagement (résiliez le lendemain pour éviter un mois supplémentaire).
- Appelez le service client Sprint (ou *2 depuis mobile Sprint) avec : numéro de compte, numéro de téléphone, mot de passe compte si défini.
- Demandez la résiliation de la ligne concernée (précisez laquelle si multi-lignes).
- Attendez confirmation : coupure effective fin de journée ouvrée, max 72h.
Méthode 2 : Portabilité du numéro (recommandée)
- Rendez-vous chez le nouvel opérateur (boutique, web, téléphone). Choisissez forfait + téléphone. Crédit check si nouvel engagement.
- Fournissez au nouveau conseiller : numéro de compte Sprint, numéro de téléphone, mot de passe compte Sprint.
- Le nouvel opérateur lance la portabilité (délai : < 1h typically, max 72h). Votre Sprint fonctionne encore pendant le transfert.
- Une fois porté, recontactez Sprint pour confirmer la clôture du compte (et que seules les lignes portées sont fermées si multi-lignes).
France 2024 : Méthode unique simplifiée : composez le 3179 pour obtenir votre RIO (12 chiffres). Donnez-le au nouvel opérateur. Il gère tout : résiliation, portabilité, activation. Gratuit, 3 jours ouvrés max.