Comment choisir services marketing internet : cadre décision 16 points
Sélectionner le bon partenaire marketing digital
Phase 1 : Clarté interne
- Définir objectifs : Trafic ? Leads ? Ventes ? Marque ? Rétention ? Quantifiez (ex. « 50 leads qualifiés/mois »).
- Auditer état actuel : GA4, GSC, CRM, métriques entonnoir — connaissez votre baseline.
- Fixer budget : % revenus (B2B 5–10%, DTC 15–30%) + réserve test.
Phase 2 : Matrice évaluation fournisseurs
| Critère | Poids | Comment évaluer |
|---|---|---|
| Expertise pertinente (SEO, PPC, Social, Content, Email, CRO) | Élevé | Études de cas, refs clients, certifs (Google, Meta, HubSpot) |
| Expérience secteur | Élevé | Clients même verticale, connaissance réglementaire (HIPAA, FINRA) |
| Historique / Preuve ROI | Élevé | Dashboards, tests incrémentalité, améliorations LTV:CAC |
| Approche stratégique (pas juste tactiques) | Élevé | Proposition inclut recherche, positionnement, roadmap — pas juste « on lance pubs » |
| Transparence & Reporting | Moyen | Dashboard temps réel, revue vidéo mensuelle, accès données brutes |
| Cadence communication | Moyen | Slack/Teams dédié, sync hebdo, SLA réponse |
| Flexibilité contrat | Moyen | Mois-à-mois après pilote 3 mois ; pas verrou 12 mois |
| Stabilité équipe | Moyen | Même stratège + spécialistes ; faible turnover |
| Stack tech & Intégrations | Moyen | GA4, GTM, CRM, CDP, attribution, compatibilité automation |
| Capacité créative | Moyen | Design/vidéo/copy interne ou partenaires validés |
| Conformité & Éthique | Élevé | RGPD/CCPA, pas black-hat, contrôles brand safety |
| Scalabilité | Faible | Peut monter dépenses 10× sans chute qualité |
| Adéquation culturelle | Faible | Alignement valeurs, proactif vs réactif |
| Appels références | Élevé | Parlez à 2–3 clients actuels/anciens (pas juste témoignages) |
| Projet pilote | Élevé | Pilote payé 60–90 jours avec KPIs clairs |
Phase 3 : Drapeaux rouges
- Classements garantis / « sauce secrète ».
- Pas d'accès à vos comptes pub / analytics.
- Sous-traitance tout à freelances inconnus.
- Pousse contrat long avant pilote.
- Ne peut pas expliquer modèle attribution.
Étape finale
Notez chaque fournisseur (1–5) × poids → shortlist 2 → lancez pilotes payants → décidez.