Evo 4G redémarre en boucle
Lorsque votre Sprint HTC Evo 4G continue de redémarrer sans raison apparente, vous avez plusieurs options pour déterminer la cause du problème et le résoudre. Si les redémarrages persistent après le dépannage, contactez le centre de réparation Sprint le plus proche pour planifier un rendez-vous afin de faire tester le téléphone pour des problèmes matériels.
Réinitialisation logicielle (Soft Reset)
Le Evo 4G peut parfois se retrouver bloqué dans un processus qui peut l'amener à redémarrer constamment. Le moyen le plus rapide d'arrêter le processus est de faire une réinitialisation logicielle du téléphone. Pour faire un soft reset sur l'Evo, retirez la batterie pendant que le téléphone est allumé. Attendez au moins une minute avant de remettre la batterie. Allumez le téléphone et attendez qu'il se charge complètement avant de tenter d'accéder à une application sur le téléphone.
Désinstaller/Réinstaller
Si le Evo 4G a commencé à redémarrer continuellement après l'installation d'une application, désinstallez l'application. Une application contenant un fichier corrompu peut causer le redémarrage constant du téléphone. Appuyez sur « Paramètres », puis sur « Applications » pour afficher toutes les applications installées sur le téléphone. Appuyez sur « Gérer les applications », puis sur l'application nouvellement installée. Désinstallez l'application et redémarrez votre téléphone. Vous pouvez réinstaller l'application depuis l'Android Market.
Réinitialisation matérielle (Hard Reset)
Si votre téléphone Evo ne reste pas allumé assez longtemps pour désinstaller une application ou effectuer tout autre dépannage, faites une réinitialisation matérielle. Une réinitialisation matérielle efface le téléphone et le restaure à son état d'origine. Vous pouvez réinitialiser le téléphone en utilisant ses touches physiques. Appuyez et maintenez le bouton de volume bas pendant que le téléphone est éteint. Appuyez sur le bouton d'alimentation. Relâchez le bouton de volume lorsque le menu de réinitialisation apparaît sur l'écran de votre téléphone. Sélectionnez « Effacer le stockage » à l'aide des boutons de volume. Appuyez sur le bouton d'alimentation et attendez que la réinitialisation se termine.
Téléphone de remplacement
Un téléphone Evo de remplacement peut être nécessaire si le téléphone continue de redémarrer de manière inattendue. Si le problème était lié à un problème logiciel, une réinitialisation matérielle l'aurait très probablement résolu. Les redémarrages constants sont souvent liés à un problème matériel qui nécessitera un dépannage technique plus approfondi dans un centre de réparation Sprint. Un agent Sprint déterminera si le téléphone doit être remplacé. Si vous avez une assurance mobile, le coût du remplacement peut être couvert.