Comment parvenir à un AT & T Superviseur
Obtenir une performance parfaite pour votre Internet, câble , téléphone à la maison ou par téléphone sans fil via AT & T ou de toute autre entreprise de service public peut être difficile à certains moments. Une façon de résoudre ces questions relatives au service ou de facturation est de contacter le service client. Malheureusement , cela peut causer de la frustration pour beaucoup de ceux qui se trouvent placés en attente pendant de longues nombre de fois ou de parler avec les représentants automatisés . Cependant , il est possible d' accélérer le processus et même parler à un responsable de . Les choses que vous devez
copie de votre facture
Instructions
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Contacter le service client . Si vous appelez le service sans fil de votre appareil , composez le 611 à partir de votre téléphone . Ou, si vous appelez un problème technique avec votre téléphone ou tout autre service , vous devez appeler le service à la clientèle fourni depuis un poste fixe .
2
Écoutez les invites . Le message automatisé peut vous demander d'entrer vos informations - tels que le téléphone et numéro de compte . Entrez-le tel qu'il apparaît sur votre facture . Toutefois, si vous êtes invité à sélectionner le numéro qui correspond le mieux à votre problème ou de parler de votre problème dans le téléphone , composer le « 0 » ou dire «Opérateur ». Cela vous aidera à contourner les solutions automatisées et vous aider à atteindre un représentant rapidement. Le système automatisé peut vous encourager à choisir ce que votre problème est nouveau, et vous devez appuyer sur «0» ou dire « opérateur ».
3
Parlez-en à brièvement représentant du service à la clientèle . Dites-leur quel est ton problème , mais ne leur permettent pas de fournir une solution pour vous , car cela permettra de prolonger la quantité de temps qu'il faut pour vous d'atteindre un superviseur . Si vous avez une question complexe face à la facturation , par exemple , garder les choses simples . Dis: "Je vais avoir un problème constant avec la facturation », mais ne allez pas dans les profondeurs du problème .
4
demander à être transféré à un superviseur . Le représentant du service à la clientèle peut vous décourager de parler à un superviseur , et offrira à vous aider avec le problème à plusieurs reprises . Cependant , être ferme en disant que vous désirez parler avec seulement un superviseur . À cette fin , par exemple , " Je vous remercie pour votre offre d'assistance , mais je aimerais parler à un superviseur . " Ils devraient vous transférer à un superviseur après cette demande.