Comment résoudre les problèmes d'appels coupés
Un appel important qui coupe net est une urgence. Les appels coupés sont inhérents à la téléphonie cellulaire (ondes radio comme la radio de voiture). Tous les téléphones coupent occasionnellement. Mais si c'est fréquent ou toujours au même endroit, des solutions existent.
Instructions
Mettez à jour le logiciel d'itinérance (roaming). Composez *228 et « Envoyer » (touche verte). Choisissez l'option de mise à jour de l'itinérance. Valable seulement pour combinés CDMA. Les GSM (AT&T, T-Mobile aux USA) n'ont pas ce logiciel.
Identifiez où les appels coupent. Partout/sans motif = problème du téléphone. Si sous garantie ou assurance, demandez un échange. Sinon, changez de téléphone.
Regardez l'indicateur de force du signal (barres en haut) au moment de la coupure. 0-1 barre = signal faible. Barres pleines = problème interne du téléphone.
Contactez votre opérateur si les coupures sont localisées (ex: carrefour 5e et Main). Notez l'intersection, parlez au support technique. Ils ouvrent un ticket pour qu'un ingénieur vérifie la zone.
Essayez une antenne externe ou un répéteur cellulaire si les coupures sont à l'intérieur. Les opérateurs ne garantissent pas la couverture en bâtiment (matériaux, construction bloquent le signal).