Comment conserver son numéro en changeant de téléphone/opérateur
Introduction
Si vous n'êtes pas satisfait de votre opérateur actuel ou voulez économiser, vous pouvez garder votre ancien numéro. La loi fédérale autorise le changement d'opérateur avec conservation du numéro (portabilité), à condition de suivre quelques étapes simples.
Instructions
- Souscrivez un contrat avec un nouvel opérateur et dites-leur que vous souhaitez transférer votre numéro. Ne résiliez pas votre forfait actuel avant cela. Préparez votre numéro, votre numéro de client et votre code postal pour le nouvel opérateur.
- Résiliez votre ancien forfait. Payez tout solde dû et les frais de résiliation anticipée si applicable. Toutefois, l'ancien opérateur ne peut pas refuser de porter votre numéro même si vous lui devez de l'argent.
- Attendez le portage de votre numéro vers le nouvel opérateur. Délai typique : un jour ouvré pour les portages simples, jusqu'à quatre jours ouvrés maximum. Pendant cette période, vous pourriez avoir un service « mixte » (les deux téléphones sonnent avec le même numéro).