Que faire si mon téléphone SafeLink est endommagé ?

SafeLink, opérateur subventionné pour bas revenus (filiale TracFone, réseau Verizon), fournit des téléphones basiques avec 250 min/mois ou SMS gratuits. Un téléphone SafeLink endommagé est remplaçable dans la plupart des cas.

Contact

Appelez le service client SafeLink au 800-378-1684 depuis un autre téléphone. Fournissez infos d'identification : numéro SafeLink, adresse, date de naissance, ou 4 derniers chiffres du SSN pour vérification.

Remplacement

Le représentant lance la demande. Le téléphone de remplacement est expédié à votre adresse sous 10 jours ouvrés, gratuitement. Pas de livraison express.

En général, SafeLink ne remplace gratuitement qu'une seule fois. Si nouveau dommage/perte/vol : vous payez le nouveau combiné.

Activation

Le téléphone de remplacement arrive activé et prêt à l'emploi. Insérez la batterie et allumez.

Si problème appels/réception : rappelez le 800-378-1684 depuis un autre téléphone. Le représentant activera correctement le combiné.

Considérations importantes

Les remplacements n'incluent que 10 minutes. Les minutes de l'ancien téléphone sont perdues.

Votre prochain lot de minutes gratuites arrivera le 1er du mois suivant comme d'habitude.