Comment signaler un AT&T GoPhone perdu ou volé

AT&T gère simplement la perte/vol des GoPhones (prépaid mensuel ou cartes). On peut suspendre rapidement le service pour éviter l'usage frauduleux.

Instructions

1. Suspendre le service : appelez le service client AT&T et signalez la perte. Pay-as-you-go : 800-901-9878. Forfait mensuel : 866-499-7888. AT&T suspend la carte SIM (max 60 jours pay-as-you-go, 90 jours forfait).
2. Annuler les abonnements « Mobile Purchase » : appelez le 800-901-9878 (numéro pay-as-you-go) pour stopper les prélèvements automatiques pendant la suspension. Désactivez aussi l'auto-recharge pay-as-you-go.
3. Achetez un nouveau GoPhone avec SIM mais ne l'activez pas (ni en magasin, ni en ligne).
4. Réactivez le service : rappelez le même numéro, donnez les infos de la nouvelle SIM. Rétablissez data, minutes, abonnements Mobile Purchase et auto-recharge.