À propos de l'identification de l'appelant (Caller ID)

Bien que le service existe depuis seulement une vingtaine d'années, l'identification de l'appelant (Caller ID) est devenue courante. La plupart des gens y souscrivent principalement pour des raisons de sécurité. Cependant, ils apprécient l'avantage de savoir qui les a appelés en leur absence. La police, en particulier, apprécie les informations supplémentaires que fournit le Caller ID lors d'enquêtes liées au téléphone. Mais comment le Caller ID a-t-il commencé et quel est son but principal ? Examinons la question.

Histoire

Carolyn Doughty a obtenu un brevet pour son invention du Caller ID en avril 1986. Les droits ont été cédés directement aux Bell Laboratories. Bien qu'il y ait eu beaucoup d'hésitation au début, le service a fini par décoller. En 1987, le New Jersey est devenu le premier État à offrir le service à un nombre limité de consommateurs. Le produit a fini par gagner une base de soutien.
Avant le Caller ID, les informations sur l'appelant étaient réservées à quelques personnels autorisés comme la police, les pompiers et les services d'urgence. Pendant des années, le concept de Caller ID et sa supposée atteinte à la vie privée ont freiné son adoption, surtout pour les appels inter-États.
Après de multiples audiences et affaires, des normes ont été développées en 1994 régissant l'utilisation du Caller ID. En résumé, ces normes donnent à l'appelant le droit de bloquer le signal qui identifierait la source de l'appel. Bien que pour beaucoup ces normes annulent le principal facteur de sécurité du Caller ID, le système a été accepté plutôt qu'abandonné. Bien sûr, ces informations d'appelants bloqués restent disponibles au central, ce qui permet aux forces de l'ordre d'y accéder quand nécessaire.
La plupart de ceux qui bloquent le Caller ID semblent être des démarchages téléphoniques qui ne veulent pas que le consommateur sache qui appelle.

Fonction

La fonction du Caller ID est explicite. Son but est d'identifier l'appelant par son nom, son numéro de téléphone fixe, ou une combinaison des deux. Cette fonction est utile pour filtrer les appels et décider à qui répondre. Elle aide aussi à identifier les appels farceurs, le démarchage ou autres communications indésirables.

Types

Il existe deux types de Caller ID. Le format de message de données unique (SDMF) n'affiche que le numéro de l'appelant. Le format de message de données multiple (MDMF) affiche à la fois le nom de l'appelant (s'il est dans l'annuaire) et le numéro d'où provient l'appel.
Les deux types peuvent prêter à confusion car certains équipements ne reconnaissent que le SDMF et pas le MDMF. Un équipement incompatible réagira comme si la fonction Caller ID n'existait pas, ce qui peut frustrer le client.

Avantages

Un nouveau modèle de Caller ID vise à virtually éliminer le démarchage téléphonique. Le système envoie automatiquement un message à tout système d'autocomposition pour demander le retrait du numéro de la liste d'appels. Les entreprises qui ne s'y conforment pas s'exposent à de lourdes amendes. Un avantage secondaire permet de laisser des messages différents pour chaque personne dans l'arborescence téléphonique. Des logiciels Caller ID existent aussi pour suivre et annoncer les appels via un système informatique.

Idées reçues

Bien que le nom et le numéro affichés soient le plus souvent exacts, ce n'est pas toujours le cas. Des pirates ingénieux ont trouvé comment manipuler le système pour tromper le Caller ID. De plus, selon où l'on vit aux États-Unis, on n'a pas toujours accès au nom de l'appelant, seulement à son numéro. Ce numéro peut être méconnaissable si la personne appelle depuis une source différente de son téléphone fixe répertorié.
Une autre idée reçue est que seuls des numéros valides s'affichent. Parfois, une suite de chiffres apparaît, mais ne correspond à aucun numéro connu lorsqu'on rappelle.