À propos de l'identification de l'appelant (Caller ID)

Bien que le service n'existe que depuis une vingtaine d'années, l'identification de l'appelant (Caller ID) est devenue courante. La plupart y souscrivent pour la sécurité, mais apprécient aussi de savoir qui a appelé en leur absence. La police apprécie particulièrement les informations supplémentaires pour les enquêtes liées au téléphone. Mais comment le Caller ID a-t-il commencé et quel est son but principal ?

Histoire

Carolyn Doughty a breveté le Caller ID en avril 1986, droits cédés à Bell Laboratories. Malgré l'hésitation initiale, le service a décollé. En 1987, le New Jersey l'a offert en premier à un nombre limité de consommateurs. Avant le Caller ID, l'identité de l'appelant n'était accessible qu'aux services d'urgence et à la police. Le débat sur la vie privée a freiné l'adoption, surtout pour les appels inter-États.

Après multiples audiences, des normes ont été fixées en 1994 : l'appelant a le droit de bloquer l'affichage de son numéro. Bien que cela réduise l'aspect sécurité, le système a été accepté plutôt qu'abandonné. L'information bloquée reste disponible au central, accessible à la police si nécessaire. La plupart des bloqueurs sont des télévendeurs.

Fonction

Le Caller ID identifie l'appelant par son nom et/ou son numéro. Utile pour filtrer les appels et décider de répondre. Identifie aussi les appels farceurs, télévendeurs et communications indésirables.

Types

Deux formats : SDMF (Single Data Message Format) n'affiche que le numéro. MDMF (Multiple Data Message Format) affiche le nom (si dans l'annuaire) et le numéro. Certains équipements ne reconnaissent que le SDMF, pas le MDMF, ce qui frustre l'utilisateur.

Avantages

Un nouveau modèle vise à éliminer virtuellement les télévendeurs : envoi automatique d'un message au système d'autocomposition pour demander le retrait du numéro de la liste d'appel. Sanctions lourdes en cas de non-respect. Avantage bonus : laisser des messages différents selon l'appelant (arbre d'appel). Des logiciels Caller ID permettent aussi de suivre et annoncer les appels via l'ordinateur.

Idées reçues

Le nom/numéro affiché n'est pas toujours exact. Des pirates manipulent le système pour afficher une fausse identité. Selon la région, seul le numéro peut s'afficher, qui peut être méconnaissable si l'appelant utilise une ligne différente. Parfois, une suite de chiffres s'affiche mais ne correspond à aucun numéro connu au rappel.