Comment résoudre l'erreur « Caméra échouée » sur les smartphones Samsung Galaxy
De nombreux utilisateurs signalent le message d'erreur « Avertissement : Caméra échouée » sur les appareils Android, et ce problème touche particulièrement les propriétaires de Samsung. La bonne nouvelle est qu'il s'agit généralement d'un problème logiciel plutôt que d'une défaillance matérielle de la caméra. Voici comment corriger l'erreur « caméra échouée » sur les appareils Samsung Galaxy.
Modèles concernés
- Samsung Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra
- Samsung Galaxy S21 / S21+ / S21 Ultra
- Samsung Galaxy Note 20 / Note 20 Ultra
- Samsung Galaxy S20 / S20+ / S20 Ultra
- Samsung Galaxy Note 10 / Note 10+
- Samsung Galaxy S10 / S10+
- Samsung Galaxy S9 / S9+
- Samsung Galaxy S8 / S8+
- Samsung Galaxy S7 / S7 Edge
- Samsung Galaxy S6 / S6 Edge
- Samsung Galaxy S5, S4 ou S3
L'erreur « Caméra échouée » ne fournit aucun code d'erreur ni détail sur les causes possibles, ce qui complique le dépannage. Bien que les étapes ci-dessous ne soient pas chronophages, assurez-vous que votre appareil dispose d'une charge suffisante avant de les tenter. Vérifiez également que votre téléphone exécute la dernière version logicielle.
Dans la plupart des cas, ces solutions n'entraîneront aucune perte de photos ou de données, mais nous vous recommandons de sauvegarder tout ce que vous ne souhaitez pas perdre, surtout si vous devez effectuer une réinitialisation d'usine.
Correction sur Samsung Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra
La série Galaxy S22 est la dernière gamme phare de Samsung. Quelques mois après son lancement, plusieurs utilisateurs ont signalé le message « Avertissement : Caméra échouée » à l'ouverture de l'application caméra. Le problème semble affecter davantage les Galaxy S22 Ultra. Voici les étapes pour tenter de résoudre ce problème.
Solution 1 : Redémarrage forcé du Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra
- Appuyez simultanément sur les boutons Volume bas et Marche/Arrêt jusqu'à l'apparition du logo Samsung.
- Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème est résolu. Sinon, passez à l'étape suivante.
Solution 2 : Réinitialiser l'application Caméra
- Appuyez longuement sur l'icône Caméra jusqu'à l'apparition des options.
- Appuyez sur Infos sur l'appli > Stockage.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Appuyez ensuite sur Vider les données et confirmez par OK.
- Vérifiez si le problème persiste.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, le dernier recours serait une réinitialisation complète (hard reset) ou de contacter un centre de service Samsung aux États-Unis pour une réparation, ou d'appeler le service client au 1-800-726-7864. Espérons qu'il n'en viendra pas là.
Correction sur Samsung Galaxy S21 / S21+ / S21 Ultra
La série Galaxy S21, lancée en 2021, a également été touchée par ce message d'erreur. Les étapes de résolution sont très proches de celles pour la série S22.
Solution 1 : Redémarrage forcé
- Appuyez simultanément sur Volume bas et Marche/Arrêt jusqu'au logo Samsung.
- Après le redémarrage, vérifiez si le problème est résolu. Sinon, continuez.
Solution 2 : Réinitialiser l'application Caméra
- Appuyez longuement sur l'icône Caméra jusqu'aux options.
- Allez dans Infos sur l'appli > Stockage.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Appuyez sur Vider les données et confirmez par OK.
- Vérifiez si le problème persiste.
Correction sur Samsung Galaxy Note 20 / Note 20 Ultra
Si vous rencontrez l'erreur « caméra échouée » sur votre Galaxy Note 20, sachez qu'elle peut généralement être corrigée par quelques étapes simples.
Méthode 1 : Fermer les applications en arrière-plan et redémarrage forcé
Parfois, le problème ne vient pas de la caméra mais d'une application ayant accès à celle-ci. Essayez de fermer toutes les applications ouvertes :
- Appuyez sur l'icône Applications récentes.
- Balayez vers le haut chaque aperçu pour les fermer, ou utilisez l'option Tout fermer.
- Maintenez enfoncés le bouton Volume bas et la touche Marche/Arrêt pendant 10 secondes pour forcer le redémarrage.
- Vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 2 : Utiliser la caméra en mode sans échec
Si le problème persiste, démarrez en mode sans échec pour vérifier si une application tierce est en cause :
- Balayez depuis le haut de l'écran et appuyez sur l'icône Alimentation.
- Maintenez l'option Éteindre jusqu'à ce qu'elle devienne l'icône Mode sans échec.
- Appuyez sur Mode sans échec et attendez le redémarrage.
- Le texte « Mode sans échec » apparaît en bas à gauche.
- Lancez la Caméra et voyez si l'erreur réapparaît.
- Si l'erreur n'apparaît pas, une application tierce est responsable.
- Identifiez et désinstallez les applications installées récemment.
Correction sur Samsung Galaxy S20 / S20+ / S20 Ultra
Même la série S20 n'est pas à l'abri de cette erreur. Avant d'envisager des mesures plus drastiques, essayez ces solutions :
Méthode 1 : Réinitialiser les paramètres de la caméra
- Ouvrez l'application Caméra.
- Allez dans Paramètres (coin supérieur gauche).
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Méthode 2 : Vider la partition de cache
- Éteignez le téléphone.
- Maintenez Volume haut + Bixby/Marche/Arrêt jusqu'au logo Android.
- Les options de récupération Android apparaissent.
- Utilisez Volume bas pour sélectionner Vider la partition de cache.
- Validez avec le bouton Bixby/Marche/Arrêt.
- Sélectionnez Oui avec Volume bas, puis validez.
- Attendez la fin, puis sélectionnez Redémarrer le système maintenant.
- Vérifiez si le problème est résolu après le redémarrage.
Correction sur Samsung Galaxy Note 10 / Note 10+
Même les flagships Note ne sont pas immunisés. Commencez par redémarrer votre téléphone et mettez à jour vos applications via le Play Store. Si cela ne suffit pas :
Solution 1 : Forcer l'arrêt de l'application Caméra
- Allez dans Paramètres > Applications.
- Trouvez et appuyez sur Caméra.
- Appuyez sur Forcer l'arrêt.
- Rouvrez l'application et testez.
Solution 2 : Réinitialiser les préférences des applications
- Allez dans Paramètres > Applications.
- Sélectionnez Plus (en haut à droite).
- Choisissez Réinitialiser les préférences des applis.
- Redémarrez l'appareil.
- Si le problème vient d'une application par défaut, cela devrait le résoudre.
Correction sur Samsung Galaxy S10 / S10+
La méthode est identique à celle des Note 10. Si ces solutions échouent, essayez celles pour les modèles plus anciens, en commençant par les S9/S9+. Les termes des menus peuvent varier légèrement, mais les options restent les mêmes.
Correction sur Samsung Galaxy S9 / S9+
Vérifiez d'abord que toutes vos applications sont à jour. Sinon, essayez de réinitialiser votre S9/S9+. Sinon, suivez ces étapes :
Méthode 1 : Vider le cache de l'application Caméra
- Paramètres > Applications.
- Sélectionnez Caméra.
- Appuyez sur Stockage.
- Choisissez Vider le cache.
Méthode 2 : Vider les données de l'application Caméra
- Paramètres > Applications.
- Sélectionnez Caméra.
- Appuyez sur Stockage.
- Choisissez Vider les données.
Méthode 3 : Démarrer en mode sans échec
Une application tierce peut interférer. Le mode sans échec (désactive les apps tierces) permet d'identifier le coupable :
- Éteignez complètement l'appareil.
- Maintenez le bouton Marche/Arrêt jusqu'au logo.
- Relâchez Marche/Arrêt et maintenez Volume bas.
- Relâchez quand « Mode sans échec » apparaît en bas de l'écran.
Méthode 4 : Vider le cache système
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez Volume haut + Bixby + Marche/Arrêt.
- Quand l'écran « Aucune commande » apparaît, appuyez sur l'écran.
- Utilisez les touches de volume pour sélectionner Vider la partition de cache et validez avec le bouton d'alimentation.
- Sélectionnez Oui pour confirmer.
Méthode 5 : Réinitialisation d'usine
Cette option efface toutes vos données. Sauvegardez d'abord.
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez Volume haut + Bixby + Marche/Arrêt.
- Sur l'écran « Aucune commande », appuyez sur l'écran.
- Sélectionnez Effacer les données/Réinitialisation d'usine avec les touches de volume, validez avec le bouton d'alimentation.
- Confirmez par Oui.
Correction sur Samsung Galaxy S8 / S8+
Le S8 étant proche du S7, essayez d'abord les étapes pour le S7. Sinon, voici des méthodes supplémentaires :
Solution 1 : Mettre à jour toutes les applications
- Allez sur le Google Play Store.
- Ouvrez Mes applications et jeux.
- Mettez à jour les applications nécessaires.
- Vérifiez si le problème de caméra est résolu.
Solution 2 : Démarrer le Galaxy S8 en mode sans échec
- Éteignez complètement l'appareil.
- Maintenez le bouton Marche/Arrêt jusqu'au logo Samsung.
- Maintenez le bouton Volume jusqu'au redémarrage complet et l'apparition de « Mode sans échec » en bas à gauche.
- Si l'erreur n'apparaît pas en mode sans échec, une application tierce est en cause.
- Désinstallez les applications une par une, en commençant par celles installées juste avant le problème.
Correction sur Samsung Galaxy S7 / S7 Edge
Essayez ces étapes dans l'ordre jusqu'à résolution :
Méthode 1 : Vider cache et données
- Redémarrez le téléphone.
- Si cela ne suffit pas, allez dans Paramètres > Applications > Gestionnaire d'applications > Caméra.
- Appuyez sur Forcer l'arrêt, puis dans Stockage, sélectionnez Vider les données et Vider le cache.
Méthode 2 : Vider la partition de cache
- Éteignez le téléphone, maintenez Marche/Arrêt + Accueil + Volume haut jusqu'au logo Samsung.
- Le téléphone entre en mode Récupération.
- Utilisez Volume bas pour aller sur Vider la partition de cache et validez avec Marche/Arrêt.
- Redémarrez une fois terminé.
Méthode 3 : Désactiver Smart Stay
Certains utilisateurs rapportent un conflit logiciel lorsque la caméra arrière démarre alors que Smart Stay est actif (utilise la caméra frontale pour détecter le regard).
Allez dans les paramètres d'affichage et désactivez Smart Stay pour corriger temporairement. La solution durable est de mettre à jour le logiciel, car Samsung a corrigé ce bug dans une mise à jour.
Correction sur Samsung Galaxy S6 / S6 Edge
Les erreurs « caméra échouée » sur S6/S6 Edge sont rares mais arrivent. Souvent causées par une application tierce, le mode sans échec permet de tester :
- Éteignez le téléphone.
- Maintenez la touche Marche/Arrêt, au logo Samsung relâchez-la et maintenez Volume bas.
- Le téléphone redémarre en Mode sans échec.
Si la caméra fonctionne en mode sans échec, ce n'est pas un problème matériel ou micrologiciel. Si elle ne fonctionne pas non plus, essayez les étapes ci-dessus. Une réinitialisation d'usine peut souvent résoudre le problème.
Correction sur Samsung Galaxy S5, S4 et S3
Bonne et mauvaise nouvelle pour le S5 : la cause et la solution sont souvent les mêmes que pour S3/S4, mais certains S5 ont eu un défaut matériel de caméra.
Souvent, l'erreur vient de l'application Caméra qui s'est « embrouillée ». Un nettoyage simple suffit souvent :
- Allez dans Paramètres > Gestionnaire d'applications et balayez vers la gauche pour Toutes les applications.
- Descendez jusqu'à Caméra et appuyez.
- Appuyez sur Forcer l'arrêt, puis Vider le cache, puis Vider les données.
- Cela ne supprime pas vos photos, mais réinitialise les paramètres de la caméra.
- Redémarrez et testez.
Si cela ne suffit pas, videz la partition de cache :
- Éteignez le téléphone, maintenez Volume haut + Marche/Arrêt + Accueil.
- Au premier vibration, relâchez Marche/Arrêt mais gardez les deux autres.
- Sur l'écran Récupération Android, naviguez vers Vider la partition de cache avec Volume bas, validez avec Marche/Arrêt.
- Cela ne supprime pas vos données mais réinitialise le cache de l'application.
Rien ne fonctionne ? Option nucléaire : réinitialisation d'usine. Sauvegardez d'abord, cela remet le téléphone à l'état d'usine.
Toujours rien ? Remplacez l'application par Google Camera (nécessite KitKat ou version ultérieure) ou une application tierce de qualité. Lisez bien les avis.
Avez-vous déjà rencontré l'erreur « caméra échouée » sur votre Android ? Était-ce sur un Samsung ou une autre marque ? Une application était-elle en cause, ou avez-vous dû retourner l'appareil ? Dites-le-nous en commentaire.