Problèmes du Samsung Galaxy S6 Edge et comment les résoudre
Écran courbé mis à part, le Samsung Galaxy S6 Edge est presque identique au Samsung Galaxy S6, et cela signifie qu'il peut souffrir des mêmes bugs et problèmes que son frère plus plat. Voici quelques problèmes courants du Samsung Galaxy S6 Edge et comment les résoudre.
Problème Samsung Galaxy S6 Edge : le toggle Données mobiles Galaxy S6 a disparu
Ce mois de juin, les propriétaires de S6 et S6 Edge ont rencontré un mystère : le toggle Données mobiles avait disparu des Paramètres rapides. Non seulement il n'apparaissait plus dans la liste dans la zone de notifications, il n'était plus une option dans le menu d'édition des Paramètres rapides non plus.
Le problème a affecté assez de gens pour établir que ce n'était pas juste un incident isolé, mais nous n'avons pas pu reproduire le problème au bureau d'AndroidPIT ni avec le Galaxy S6 Edge ni avec le Galaxy S6. Cependant, pour les gens affectés, XDA Developers est venu à la rescousse avec un APK pour corriger le toggle données mobiles manquant. Hourra pour eux.
La solution :
Samsung a maintenant publié un correctif pour le problème, grâce à une nouvelle application appelée QuickPanel Restore que vous pouvez trouver dans le Galaxy Apps store. Elle n'est disponible que pour le Galaxy S6 et Galaxy S6 Edge pour l'instant. Pour l'avoir, allez juste dans l'application Galaxy Apps sur votre téléphone, cherchez-la (elle n'apparaîtra pas dans les résultats de recherche sur d'autres appareils) et installez l'application sur votre téléphone.
Une fois que vous l'avez installée et ouverte, il n'y a pas grand-chose à voir à part un gros bouton marqué « restaurer ». Quoi que vous fassiez, N'APPELEZ PAS LE BOUTON ! Je rigole. Il faut appuyer sur le bouton.
Une fois que vous le faites, l'application corrigera votre toggle Données mobiles et se désinstallera elle-même, en toussant d'excuses. Comme vous pouvez le voir sur les captures ci-dessous, elle fait exactement ce qu'elle est censée faire.
Couverture précédente : Un de nos membres du forum, Marco Schwarz, a tiré la sonnette d'alarme auprès de Samsung. Nos remerciements vont à notre communauté géniale pour avoir soulevé le problème, aidé à trouver des solutions et mis Samsung sur le dos pour un correctif. Si vous avez rencontré ce problème ou avez un correctif alternatif, partagez votre histoire en commentaire ci-dessous.
Problème Samsung Galaxy S6 Edge : la coque arrière se décolle
Cela ne s'applique peut-être pas au S6 Edge pour l'instant, mais ça s'applique définitivement au Galaxy S6 : l'arrière d'un S6 a commencé à se décoller du reste du téléphone sans raison. Ce n'est pas à cause d'une bosse de batterie défectueuse, on sait mieux que de laisser nos phones en plein soleil ou sur d'autres sources de chaleur, on ne l'a pas fait tomber dans un volcan et on ne l'a pas emmené en plongée profonde. Mais malgré le fait de traiter le S6 comme s'il était fait de gaze et de verre, il a l'air d'avoir traversé les guerres. À nos yeux, on dirait que l'assemblage a été fait un lundi matin par quelqu'un avec une sacrée gueule de bois.
La solution :
Si votre téléphone est encore sous garantie, entraînez votre visage en colère et ramenez-le au revendeur : un appareil haut de gamme ne devrait pas littéralement se défaire aux coutures.
Si vous n'êtes pas couvert, vous avez probablement deviné que la meilleure façon de gérer quelque chose qui se décolle, c'est de le recoller. Vous pouvez le faire avec de la colle forte ou du ruban double-face très fin, mais soyez très, très prudent : la colle en particulier a tendance à aller où vous ne voulez pas, comme dans les ports de votre téléphone ou sur vos doigts. Utilisez le moins possible — et si vous n'aimez pas le faire vous-même, payez une visite à votre réparateur de téléphone sympa du coin.
Il est encore trop tôt pour savoir si c'est un problème avec toute la série Galaxy S6, ou juste un cas isolé. D'un côté, il n'y a que des rapports isolés du problème, et il est possible que notre unité de test soit un échantillon non-consommateur qui n'est pas représentatif des appareils S6 qu'on peut vraiment acheter. On a contacté Samsung pour le problème, et ils nous ont dit qu'ils feraient « une étude détaillée de l'appareil pour déterminer la cause exacte du dommage ».
Voici la réponse exacte de Samsung Allemagne (traduite de l'allemand) :
12 juin 2015
À ce jour, nous n'avons pas été informés de cas où la coque de batterie s'est détachée sans influences externes. Nous comptons sur votre compréhension qu'avec juste la photo — et pas d'examen détaillé ou plus d'informations sur l'appareil — nous ne pouvons pas donner d'avis sur les causes du problème.
Dès que le modèle en question et plus d'informations sur les conditions exactes du cas seront disponibles, nous effectuerons une enquête approfondie pour déterminer la cause du dommage.
C'est une préoccupation centrale pour Samsung d'offrir à ses utilisateurs la meilleure expérience possible avec ses produits. Ainsi, Samsung vise un niveau de qualité élevé pour ses produits, pour assurer des taux de satisfaction client au top.
Avant l'introduction de nouveaux produits sur le marché, Samsung Electronics conduit plusieurs tests d'endurance. Ceux-ci sont basés sur des standards établis par Samsung Electronics ainsi que par des compagnies de télécommunications mondiales. Tous les appareils mobiles de Samsung Electronics, parmi eux le Galaxy S6, subissent un contrôle qualité rigoureux pour répondre aux standards les plus élevés de l'industrie.
Problème Samsung Galaxy S6 Edge : la LED caméra du Galaxy S6 Edge ne s'éteint pas
Quand les premiers Galaxy S6 et Galaxy S6 Edge sont arrivés dans les mains des consommateurs, les gens étaient ravis de voir la petite LED marcher — et moins ravis quand cette même petite LED a refusé de s'éteindre à nouveau. Le problème était initialement limité aux utilisateurs T-Mobile, mais il est vite apparu sur les appareils d'autres opérateurs ainsi que sur les modèles débloqués. Samsung a admis qu'il y avait un problème et qu'il allait y regarder.
La solution :
Même si Samsung a promis un correctif début avril, ce n'est qu'avec la mise à jour Android 5.1.1, qui n'est arrivée qu'à mi-juin, que le problème de flash LED a été finalement tagué comme « résolu ». Si vous n'avez pas encore mis à jour, ça réglera votre problème.
T-Mobile a poussé la mise à jour le 15 juin, identifiant clairement le problème LED dans le changelog sur la page de mise à jour logicielle T-Mobile Galaxy S6.
Quels autres problèmes Galaxy S6 Edge avez-vous rencontrés ? Avez-vous des solutions à partager ?