Problèmes liés au Samsung Galaxy S6 Edge et comment les résoudre

Mis à part l'écran incurvé, le Samsung Galaxy S6 Edge est presque identique au Samsung Galaxy S6, ce qui signifie qu'il peut souffrir des mêmes bugs et problèmes que son frère plus plat. Voici quelques problèmes courants liés au Samsung Galaxy S6 Edge et comment les résoudre.

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Problème Samsung Galaxy S6 Edge :la bascule de données mobiles Galaxy S6 a disparu

En juin dernier, les propriétaires de Samsung S6 et S6 Edge ont rencontré un mystère :la bascule des données mobiles avait disparu des paramètres rapides. Non seulement il n'apparaissait plus dans la liste dans l'ombre des notifications, mais il n'était plus non plus une option dans le menu d'édition des paramètres rapides.

Le problème a touché suffisamment de personnes pour établir qu'il ne s'agissait pas simplement d'un incident isolé, mais nous n'avons pas pu reproduire le problème dans AndroidPIT bureau avec le Galaxy S6 Edge ou le Galaxy S6. Cependant, pour les personnes concernées, les développeurs XDA sont venus à la rescousse avec un APK pour corriger la bascule de données mobiles manquante. Alors bravo pour eux.

La solution :

Samsung a maintenant publié un correctif pour le problème, grâce à une nouvelle application appelée QuickPanel Restore que vous pouvez trouver dans la boutique Galaxy Apps. Il n'est disponible que pour le Galaxy S6 et le Galaxy S6 Edge pour le moment. Pour l'obtenir, accédez simplement à l'application Galaxy Apps sur votre téléphone, recherchez-la (elle n'apparaîtra pas dans les résultats de recherche sur d'autres appareils) et installez l'application sur votre téléphone.

Une fois que vous avez installé et ouvert l'application, il n'y a pas grand-chose à voir à part un gros bouton marqué « restaurer ». Quoi que vous fassiez, N'APPUYEZ PAS SUR LE BOUTON ! Je plaisante. Vous devez appuyer sur le bouton.

Une fois que vous l'aurez fait, l'application réparera votre bascule de données mobiles, puis se désinstallera à nouveau, en toussant en s'excusant. Comme vous pouvez le voir sur les captures d'écran ci-dessous, il fait exactement ce qu'il est censé faire.

Couverture précédente : L'un des membres de notre forum, Marco Schwarz, a sonné l'alarme auprès de Samsung. Nous remercions notre formidable communauté d'avoir soulevé le problème, d'avoir aidé à trouver des solutions et d'avoir résolu le cas de Samsung. Si vous avez rencontré ce problème ou avez une solution alternative, veuillez partager votre histoire dans les commentaires ci-dessous.

Problème Samsung Galaxy S6 Edge :la coque arrière se décolle

Cela ne s'applique peut-être pas encore au S6 Edge, mais cela s'applique définitivement au Galaxy S6 :l'arrière d'un S6 a commencé à se décoller du reste du téléphone sans raison valable. Ce n'est pas à cause d'un renflement de batterie défectueuse, nous savons mieux que de laisser nos téléphones en plein soleil ou au-dessus d'autres sources de chaleur, nous ne l'avons pas laissé tomber dans un volcan et nous ne l'avons pas fait plonger en haute mer . Mais malgré le traitement du S6 comme s'il était fait de gossamer et de verre, il semble qu'il ait traversé les guerres. À nos yeux, il semble que l'assemblage ait été fait un lundi matin par quelqu'un avec une très mauvaise gueule de bois.

La solution :

Si votre téléphone est toujours couvert par une garantie, pratiquez votre visage en colère et retournez-le au détaillant :un appareil haut de gamme ne devrait pas littéralement se désagréger.

Si vous n'êtes pas couvert, vous avez probablement deviné que la meilleure façon de gérer quelque chose qui se décolle est de le recoller. Vous pouvez le faire avec de la colle forte ou du ruban adhésif double face très fin, mais soyez très, très prudent :la colle en particulier a tendance à aller là où vous ne le souhaitez pas, comme dans les ports de votre téléphone ou sur vos doigts. Utilisez le moins possible - et si vous n'avez pas envie de le faire vous-même, rendez visite à votre sympathique réparateur de téléphone local.

Il est encore trop tôt pour savoir s'il s'agit d'un problème avec toute la série Galaxy S6, ou juste un problème ponctuel. D'une part, il n'y a que des rapports isolés sur le problème, et il est possible que notre unité de test soit un échantillon non consommateur qui ne soit pas représentatif des appareils S6 que vous pouvez réellement acheter. Nous avons contacté Samsung à propos du problème, et ils nous ont dit qu'ils effectueraient "une étude détaillée de l'appareil pour déterminer la cause exacte des dommages".

Voici la réponse exacte que Samsung Allemagne nous a envoyée (traduite de l'allemand) :

12 juin 2015

À ce jour, nous n'avons pas été informés de cas où le couvercle de la batterie s'est détaché sans influence extérieure. Nous comptons sur votre compréhension qu'avec une seule photo - et aucun examen détaillé ou plus d'informations sur l'appareil - nous ne pouvons pas donner d'opinion sur les causes du problème.

Dès que le modèle en question et de plus amples informations sur les conditions exactes du boîtier seront disponibles, nous effectuerons une enquête approfondie pour déterminer la cause du dommage.

C'est une préoccupation centrale pour Samsung d'offrir à ses utilisateurs la meilleure expérience possible avec ses produits. Ainsi, Samsung s'efforce d'obtenir un niveau de qualité élevé pour ses produits, afin d'assurer les meilleurs taux de satisfaction client.

Avant l'introduction de nouveaux produits sur le marché, Samsung Electronics effectue plusieurs tests d'endurance. Celles-ci sont basées sur des normes établies par Samsung Electronics ainsi que par des sociétés de télécommunications mondiales. Tous les appareils mobiles de Samsung Electronics, dont le Galaxy S6, sont soumis à un contrôle de qualité rigoureux pour répondre aux normes les plus élevées de l'industrie.

Problème Samsung Galaxy S6 Edge :la LED de l'appareil photo Galaxy S6 Edge ne s'éteint pas

À l'époque où les premières unités Galaxy S6 et Galaxy S6 Edge sont arrivées entre les mains des consommateurs, les gens étaient ravis de voir la petite LED fonctionner - et moins ravis lorsque cette même petite LED a refusé de s'éteindre à nouveau. Le problème était initialement limité aux utilisateurs de T-Mobile, mais il est rapidement apparu sur les appareils de marque d'autres opérateurs ainsi que sur les combinés déverrouillés. Samsung a admis qu'il y avait un problème et qu'il allait l'examiner.

La solution :

Même si Samsung a promis un correctif début avril, ce n'est qu'avec la mise à jour Android 5.1.1, qui n'est arrivée qu'à la mi-juin, que le problème du flash LED a finalement été marqué comme "résolu". Si vous n'avez pas encore effectué la mise à jour, cela résoudra votre problème.

T-Mobile a poussé la mise à jour le 15 juin, identifiant clairement le problème de LED dans le journal des modifications sur la page de mise à jour du logiciel T-Mobile Galaxy S6.

Quels autres problèmes liés au Galaxy S6 Edge avez-vous rencontrés ? Avez-vous des solutions à partager ?