Problèmes courants du Moto X et comment les résoudre

Le Moto X original a été une révélation. Je me souviens encore de toutes les fuites, rumeurs et l'excitation autour du nouveau dispositif Moto sous la propriété de Google. Le Moto X a peut-être été remplacé maintenant par le Moto X (2014), mais c'est encore le smartphone de choix pour beaucoup de gens. Aujourd'hui, nous examinons les problèmes courants du Moto X et comment les résoudre.

Chaque smartphone vieillit un peu après un certain temps, mais avec un peu de maintenance, la mise à jour logicielle occasionnelle et savoir comment résoudre les problèmes du Moto X sur le tas, votre téléphone restera en forme pour bien plus longtemps encore. Voici les solutions pour les problèmes les plus courants du Moto X (2013).

1. Mon Moto X a des problèmes de connectivité Wi-Fi

La connectivité Wi-Fi instable est l'une des marques de fabrique d'une mise à jour Android, juste là avec la décharge de batterie (ne vous inquiétez pas, ce correctif est le prochain dans la liste). La première chose à essayer si vos connexions Wi-Fi coupent, c'est de redémarrer votre téléphone.

Si ça ne aide pas, essayez de déconnecter votre Wi-Fi (utilisez le mode avion ou éteignez juste le Wi-Fi). L'étape suivante est d'oublier la connexion et de la réajouter. Pour ce faire, appuyez simplement sur la connexion Wi-Fi, puis sur Oublier. Cela signifie que la prochaine fois que vous essaierez de vous connecter à ce réseau (en appuyant sur son nom dans la liste), vous devrez ressaisir le mot de passe.

Vous pouvez aussi essayer de redémarrer votre routeur sans fil. Changer votre bande de fréquence Wi-Fi dans Paramètres > Wi-Fi > Avancé > Bande de fréquence Wi-Fi peut aussi aider. Basculer entre 2,4 GHz, 5 GHz et Auto fait parfois l'affaire. Les bandes 5 GHz ont généralement moins de trafic, mais parfois une bande se « bouche ». Changer de bande vous remet en route.

2. La batterie de mon Moto X se vide vraiment vite

La décharge de batterie est le problème le plus courant après une mise à jour logicielle, donc si vous en souffrez, vous n'êtes pas seul. La raison la plus commune pour laquelle votre batterie souffre après une mise à jour, c'est à cause d'incompatibilités entre les applications sur l'ancienne version et comment elles jouent avec la nouvelle.

Pour vider le cache d'application, allez dans Paramètres > Applications et appuyez sur une application individuelle pour vider son cache. Si vous voulez vider tous les caches d'applications d'un coup, allez dans Paramètres > Stockage > Données en cache.

Vous pouvez aussi vider le cache système en essuyant la partition cache du Moto X via le mode Recovery :

• Éteignez votre Moto X
• Appuyez longuement sur Power et Volume - jusqu'à voir le menu Fastboot.
• Appuyez sur Volume - pour surligner Recovery et Volume + pour le sélectionner.
• Vous verrez le logo Motorola suivi du robot Android avec son ventre ouvert.
• Appuyez sur Volume + une seconde, puis sur Power aussi, et relâchez les deux.
• Vous serez maintenant dans le Menu Recovery.
• Utilisez les boutons de volume pour descendre jusqu'à Wipe Cache Partition en bas et appuyez sur Power pour le sélectionner.
• Vous verrez une animation « effacement » et puis vous pouvez redémarrer votre Moto X.

Si les problèmes de batterie persistent, votre meilleur pari est de faire une sauvegarde complète de vos données importantes, puis de réinitialiser votre Moto X aux paramètres d'usine avant de restaurer vos applications. Assurez-vous aussi d'aller dans Paramètres > Batterie et d'activer le mode Économiseur de batterie.

Des applications comme Greenify peuvent hiberner les applications quand vous ne les utilisez pas et vous aider à identifier lesquelles tournent tout le temps. Allez dans Paramètres > Applications et glissez vers l'onglet En cours pour voir quelles applications tournent à un moment donné. Si un jeu auquel vous n'avez pas joué depuis des semaines fait des trucs, ce pourrait être une bonne idée de vous en débarrasser ou de le forcer à arrêter.

3. Mon Moto X a des problèmes avec Motorola Assist

Le premier port d'appel pour tout bug lié à une application est de vider le cache de l'application. Comme mentionné ci-dessus, allez dans Paramètres > Applications et trouvez l'application dans la liste. Appuyez dessus, puis sur Vider le cache. Si ça ne marche pas, vous pouvez revenir et Vider les données aussi, mais attention, cela effacera tous les mots de passe, préférences, etc. que vous avez pu sauvegarder.

Dans ce cas, vous voudrez d'abord vider le cache pour Motorola Assist, Motorola Assist Engine, Motorola Assist Framework et Motorola Assist Talk To Me. Si ça n'aide pas, essayez de vider les données pour ces applications aussi.

Un redémarrage de votre Moto X pourrait aider, mais vous voudrez aussi vous assurer que vous avez la dernière mise à jour Android Moto X au cas où vous manqueriez un correctif. Allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour système pour vérifier.

4. Mon Moto X gèle ou plante

C'est un peu plus sérieux. Cela pourrait être un problème avec une application causant les plantages ou le système lui-même. Encore une fois, assurez-vous d'avoir la dernière mise à jour logicielle pour votre téléphone, puis commencez à circonscrire le problème.

Pour identifier si c'est le système ou une application, vous pouvez essayer de démarrer votre Moto X en mode sans échec. Cela vous aidera à voir si l'une des applications que vous avez ajoutées après est la cause du problème, car le mode sans échec désactive toutes les applications tierces que vous avez installées. Si votre Moto X plante ou gèle encore en mode sans échec, vous savez que c'est le système et pas une application.

Pour entrer en mode sans échec, maintenez le bouton Power pour faire apparaître le menu d'arrêt. Appuyez longuement sur Éteindre et vous verrez l'option de redémarrer en mode sans échec. Appuyez sur OK. Utilisez votre Moto X en mode sans échec pendant un moment et surveillez les gels ou plantages. Pour sortir du mode sans échec, redémarrez simplement votre téléphone.

Si tout allait bien en mode sans échec, vous devez maintenant trouver l'application particulière qui cause des problèmes. Vous pouvez le faire par essai-erreur ou en faisant attention à ce que vous faites quand le téléphone gèle ou plante (des motifs apparaissent généralement). Désinstaller les applications suspectes et voir si les plantages continuent est une méthode simple, bien que lente, pour trouver le coupable.

Alternativement, vous pouvez sauvegarder vos données, réinitialiser aux paramètres d'usine, puis ajouter les applications une par une pour voir quand — ou si — les problèmes recommencent. Pour réinitialiser votre Moto X aux paramètres d'usine, allez dans Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation > Réinitialiser les données d'usine > Réinitialiser le téléphone.

5. Mon Moto X surchauffe

Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles un téléphone pourrait surchauffer, de la mauvaise gestion du processeur aux processus fugueurs ou wake locks. La chose la plus simple à faire est d'éteindre votre Moto X pendant au moins 30 secondes. Redémarrez en mode recovery et videz la partition cache. Cela nettoiera la plupart des bugs liés aux applications qui pourraient causer la surchauffe.

Si le problème persiste, vous pourriez vouloir regarder de plus près les applications que vous avez installées. Le téléphone chauffe-t-il toujours après l'utilisation d'une application particulière ? Avez-vous vérifié combien de RAM et de batterie le téléphone utilise ?

Quels autres problèmes affectent votre Moto X ? Avez-vous d'autres solutions que nous avons manquées ?