Mon iPhone ne sonne pas
Quand votre iPhone ne sonne pas pour un appel entrant, le problème peut venir des réglages du téléphone ou d'un bug l'empêchant de fonctionner correctement. Parfois, c'est dû à la connexion cellulaire ou à un problème des haut-parleurs, auquel cas l'aide de votre opérateur ou d'Apple sera nécessaire. Avant de demander de l'aide, essayez ces dépannages.
Vérifier le commutateur Sonnerie/Silencieux et le niveau de volume
Regardez le commutateur Sonnerie/Silencieux sur le côté de votre iPhone. Il peut être sur mode Silencieux, ce qui empêche la sonnerie pour les appels entrants. En mode Silencieux, une barre orange est visible près du commutateur. Basculez-le pour revenir en mode Sonnerie. Appuyez sur l'un des boutons de volume sous le commutateur pour vérifier le niveau de la sonnerie ; appuyez sur le bouton du haut pour l'augmenter s'il est bas.
Astuce
Si vous avez une coque sur votre iPhone, vérifiez qu'elle ne bloque pas le haut-parleur et n'appuie pas sur le commutateur Sonnerie/Silencieux.
Vérifier Ne pas déranger, Mode avion et Bluetooth
Votre iPhone a des réglages dans iOS 8 qui empêchent intentionnellement la sonnerie des appels. Ne pas déranger arrête les notifications d'appels entrants ; Mode avion coupe toute connexion cellulaire. Parfois, une connexion Bluetooth peut aussi bloquer la sonnerie.
Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran pour ouvrir le Centre de contrôle. Regardez les icônes circulaires : un avion pour Mode avion, un croissant de lune pour Ne pas déranger, et le symbole Bluetooth. Si l'une est surlignée en blanc, appuyez dessus pour désactiver le mode et rétablir les notifications d'appels normales.
Astuce
On peut parfois corriger les bugs de connexion cellulaire en activant puis désactivant le Mode avion. Ça vaut le coup d'essayer même si la connexion semble bonne, car cela force son rafraîchissement. Si un problème de connexion empêche la sonnerie, cela peut le résoudre.
Vérifier les réglages téléphone
Votre iPhone ne sonnera pas si le renvoi d'appel est activé, et vous ne recevrez pas les appels des numéros bloqués. Pour vérifier, ouvrez Réglages sur l'écran d'accueil et appuyez sur Téléphone. Appuyez sur Renvoi d'appel. Si le bouton est activé, appuyez pour le désactiver.
Revenez au menu Téléphone et appuyez sur Bloqués. Parcourez la liste des numéros bloqués. Si vous avez bloqué quelqu'un dont vous voulez maintenant recevoir les appels, appuyez sur Modifier, le signe Moins rouge, puis Débloquer.
Vérifier les problèmes d'écouteurs
Si vous utilisiez des écouteurs avant que l'iPhone ne cesse de sonner, le téléphone peut être bloqué en mode Écouteurs. Vérifiez la prise pour voir si elle contient de la poussière ou des débris — utilisez une brosse douce pour nettoyer, sans pousser la poussière dans la prise. Branchez et débranchez les écouteurs plusieurs fois. Cela peut forcer l'iPhone à sortir de ce mode et restaurer le son sur les haut-parleurs si c'était le problème.
Éteindre et rallumer l'iPhone
Si vous ne trouvez pas la cause dans les Réglages, éteignez et rallumez l'iPhone. Si un bug affecte le son, un redémarrage peut le corriger. Maintenez le bouton Veille/Éveil enfoncé jusqu'à l'apparition du message Glisser pour éteindre. Faites glisser le curseur, attendez l'extinction, puis rallumez en maintenant Veille/Éveil jusqu'au logo Apple.
Si ça ne marche pas, essayez une réinitialisation douce (soft reset). Maintenez enfoncés simultanément les boutons Home et Veille/Éveil. Attendez quelques secondes l'apparition du logo Apple avant de relâcher. Attendez le redémarrage.
Obtenir de l'aide supplémentaire
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez votre opérateur ou Apple. Avant cela, faites deux vérifications finales :
- Essayez de passer un appel sortant.
- Ouvrez une application qui joue du son ou lancez un morceau de musique ou une vidéo.
Si vous ne pouvez pas passer d'appel sortant mais entendez les sons via une appli ou la musique, vous avez peut-être un problème de connexion — contactez d'abord votre opérateur. Si la connexion cellulaire va bien, contactez Apple. Si vous n'entendez aucun son du tout, vous avez peut-être un problème de haut-parleur.