Mon iPhone ne sonne pas
Lorsque votre iPhone ne sonne pas pour un appel entrant, vous pouvez avoir un problème avec les paramètres du téléphone ou un bogue peut empêcher votre iPhone de fonctionner correctement. Dans certains cas, le problème est dû à votre connexion cellulaire ou à un problème avec les haut-parleurs du combiné, auquel cas vous aurez peut-être besoin de l'aide de votre fournisseur de téléphonie mobile ou d'Apple. Avant de demander de l'aide, exécutez les correctifs de dépannage pour tenter de résoudre le problème.
Vérifiez le commutateur de sonnerie/silencieux et le niveau de volume
Regardez le commutateur Ring/Silent sur le côté de votre iPhone. Il peut être commuté en mode silencieux, ce qui empêche le téléphone de sonner pour les appels entrants. Lorsque votre iPhone est en mode silencieux, vous pouvez voir une barre orange près du commutateur. Basculez le commutateur pour le remettre en mode Sonnerie. Appuyez sur l'un des boutons de volume sous le commutateur pour vérifier le niveau de volume de la sonnerie ; appuyez sur le bouton du haut pour augmenter le volume s'il est réglé sur bas.
Astuce
Si vous avez un étui sur votre iPhone, vérifiez qu'il ne bloque pas le haut-parleur et qu'il n'appuie pas sur le commutateur Ring/Silent.
Cochez Ne pas déranger, Mode avion et Bluetooth
Votre iPhone a des paramètres dans iOS 8 qui empêchent intentionnellement les appels de sonner. Ne pas déranger arrête les notifications sur les appels entrants ; Le mode avion bloque toutes les connexions cellulaires. Parfois, une connexion Bluetooth peut également bloquer la sonnerie d'un appel.
Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran pour ouvrir le centre de contrôle. Regardez les icônes circulaires contenant un avion pour le mode Avion, un croissant de lune pour Ne pas déranger et le symbole Bluetooth. Si l'une de ces icônes est surlignée en blanc, appuyez dessus pour désactiver le mode et ramener l'iPhone aux paramètres de notification d'appel habituels.
Astuce
Vous pouvez parfois résoudre les problèmes de connexion cellulaire en activant et désactivant à nouveau le mode avion. Cela peut valoir la peine d'essayer, même si votre connexion semble correcte, car le mode force la connexion à se rafraîchir lorsque vous l'activez et la désactivez. Si un problème de connexion empêche votre iPhone de sonner, cela peut résoudre le problème.
Vérifier les paramètres du téléphone
Votre iPhone ne sonnera pas si le transfert d'appel est activé et vous ne recevrez pas d'appels de personnes dont vous avez bloqué le numéro. Pour vérifier, ouvrez Paramètres sur l'écran d'accueil de l'iPhone et appuyez sur Téléphone . Appuyez sur Renvoi d'appel . Si le bouton est activé, appuyez dessus pour le désactiver.
Retournez au Téléphone menu et appuyez sur Bloqué . Parcourez la liste des numéros bloqués. Si vous avez bloqué quelqu'un dont vous avez maintenant besoin d'entendre les appels entrants, appuyez sur Modifier , le Moins rouge signer puis Débloquer.
Rechercher les problèmes de casque
Si vous utilisiez un casque ou des oreillettes avant que l'iPhone ne cesse de sonner, le téléphone est peut-être bloqué en mode casque. Vérifiez la prise pour voir si elle contient de la poussière ou des débris - utilisez une brosse douce pour la nettoyer, en veillant à ne pas pousser de poussière dans la prise. Branchez les écouteurs dans la prise et retirez-les plusieurs fois. Cela peut forcer l'iPhone à sortir du mode et restaurer le son sur les haut-parleurs si tel était le problème.
Éteignez votre iPhone
Si vous ne trouvez pas la cause du problème dans les paramètres, éteignez et rallumez l'iPhone. Si un bogue affecte le son, un redémarrage peut l'effacer. Appuyez sur Veille/Réveil et attendez jusqu'à ce que vous voyiez le Slide to Power Off message. Faites glisser le curseur, attendez que l'iPhone s'éteigne et redémarrez-le en appuyant sur Veille/Réveil jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
Si cela ne résout pas le problème, essayez une réinitialisation logicielle. Appuyez à la fois sur Accueil et Veille/Réveil boutons. Attendez quelques secondes que le logo Apple apparaisse avant de relâcher les boutons. Attendez que l'iPhone redémarre.
Obtenir de l'aide supplémentaire
Si aucun de ces correctifs ne résout le problème, contactez votre fournisseur de services cellulaires ou Apple pour obtenir de l'aide. Avant de le faire, effectuez quelques vérifications finales :
- Essayez de passer un appel sortant.
- Ouvrez une application qui lit des sons ou lit un morceau de musique ou une vidéo.
Si vous ne pouvez pas passer d'appel sortant mais que vous entendez des sons lorsque vous utilisez une application ou écoutez de la musique, il se peut que vous rencontriez un problème de connexion et que vous deviez d'abord contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Si votre connexion cellulaire fonctionne correctement, contactez Apple pour obtenir des conseils. Si vous n'entendez aucun son de votre iPhone, vous avez peut-être un problème de haut-parleur.