Sprint n'autorise pas l'activation de mon téléphone

Lors de l'activation de votre téléphone Sprint, des problèmes peuvent survenir et empêcher la réussite du processus. Si le téléphone est "bloqué" dans le réseau, vous pouvez prendre des mesures pour lui donner le coup de pouce dont il a besoin pour terminer l'activation. Si l'activation continue d'échouer, contactez le service client de Sprint pour obtenir de l'aide.

Réinitialisation matérielle

Les téléphones Sprint (sprint.com) sont programmés pour commencer l'activation dès qu'ils sont allumés. Parfois, le processus peut échouer. Lorsque cela se produit, effectuez une réinitialisation matérielle de votre téléphone. Une réinitialisation matérielle ou une extraction de la batterie donnera une pause à votre téléphone avant de tenter à nouveau de terminer l'activation. Après une minute, remplacez la batterie du téléphone et appuyez sur le bouton d'alimentation. Ne touchez aucun bouton ni l'écran à moins que l'assistant d'activation ne vous y invite.

Mettre à jour le profil de données

Si l'activation automatique échoue, mettez à jour le profil de données de votre téléphone Sprint pour l'activer. Lorsque vous mettez à jour le profil de données du téléphone, cela force le téléphone à se connecter au réseau. Une fois le contact établi, le téléphone sera activé. Ouvrez le menu des paramètres de votre téléphone et cliquez sur « Infos sur le téléphone » ou « Mises à jour du système ». Cliquez sur "Mettre à jour le profil de données" pour démarrer le processus. Redémarrez votre téléphone une fois qu'un message de confirmation indiquant que la mise à jour est terminée s'affiche. Les services de données sur le téléphone peuvent ne pas être disponibles jusqu'à quatre heures après l'activation.

Activation en ligne

Accédez à la page Web d'activation de Sprint si vous ne parvenez toujours pas à activer votre téléphone. La page d'activation vous guidera dans la sélection du bon plan et la configuration du téléphone. Selon votre téléphone, vous pouvez être invité à entrer des codes dans votre téléphone à l'aide de son clavier. Le site Web affichera également la progression de l'activation au sein du système. Vous aurez besoin du numéro de série électronique de votre téléphone pour terminer l'enregistrement. Le numéro se trouve sous la batterie du téléphone.

Mise à niveau/Module complémentaire

Si le téléphone Sprint que vous essayez d'activer est un module complémentaire ou une mise à niveau, votre plan de service doit inclure certaines fonctionnalités. Par exemple, les smartphones tels que le BlackBerry et le LG Optimus nécessitent que vous ajoutiez la fonctionnalité de données premium à votre plan de service. L'activation continuera d'échouer jusqu'à ce que vous sélectionniez le bon plan. Si vous essayez d'activer le téléphone en ligne, vous serez guidé tout au long de l'ajout de la fonctionnalité. Vous pouvez également contacter le service client de Sprint pour obtenir de l'aide sur le processus.