Pourquoi mon téléphone n'accepte-t-il pas les appels entrants ?

Un téléphone sert à passer et recevoir des appels. Plusieurs facteurs peuvent interrompre la réception d'appels, ce qui est frustrant. Ce n'est généralement que temporaire, et vous pouvez résoudre le problème sans contacter le fabricant.

Signal

Si vous ne recevez pas d'appels, cela peut venir du signal. Vous êtes peut-être dans une zone à faible couverture, ou votre opérateur a des problèmes. Regardez les barres de signal ; si peu ou pas de barres, déplacez-vous. Si aucun signal, appelez votre opérateur depuis un autre téléphone pour vérifier d'éventuelles pannes.

Paiements

Des factures impayées peuvent couper le service. Si vous avez manqué des paiements, votre opérateur peut désactiver votre ligne jusqu'au règlement. Contactez le service client pour payer ou établir un échéancier. Une fois fait, le service sera rétabli.

Logiciel

Un dysfonctionnement logiciel (surtout sur smartphone) peut empêcher la réception d'appels. Essayez de redémarrer. Réinitialisez les réglages réseau aux valeurs par défaut. Si cela ne suffit pas, restaurez les réglages d'usine (sauvegardez d'abord, sinon perte de contacts, apps, musique).

Lignes fixes

Pour un téléphone fixe, vérifiez le volume de la sonnerie. Essayez d'appeler votre numéro pour voir si les appels sont transférés sur la messagerie. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de ligne fixe pour vérifier une panne sur la ligne ; ils la répareront à distance ou enverront un technicien.