Pourquoi mon iPhone n'est-il pas réparé ?
Tant que vous vous trouvez dans la zone de couverture de votre fournisseur de services sans fil et que votre compte cellulaire est en règle, votre iPhone devrait se connecter au réseau cellulaire de votre opérateur. S'il n'y a pas de problème avec le réseau de votre opérateur, le dépannage des paramètres de votre iPhone, des fonctionnalités de connexion sans fil et de la carte SIM peut aider à déterminer la cause du problème.
Activer les données cellulaires
Activez la fonction Données cellulaires pour voir si votre iPhone peut se connecter au réseau cellulaire. Lorsque votre iPhone dispose d'une connexion de données cellulaires, l'icône de données cellulaires correspondante apparaît dans la barre d'état, par exemple 3G.
Appuyez sur Paramètres sur l'écran d'accueil de l'appareil pour ouvrir le menu Paramètres, sélectionnez Cellulaire puis faites glisser les Données cellulaires passer à Activé poste.
Avertissement
Selon votre forfait de service cellulaire, des frais de données peuvent vous être facturés lorsque la fonction Données cellulaires est active.
Vérifier la carte SIM
Ouvrez le plateau de la carte SIM de votre iPhone en poussant l'outil d'éjection de la carte SIM dans le trou du plateau. Retirez la carte SIM du plateau et vérifiez qu'elle n'est pas endommagée. S'il y a des dommages visibles, comme une fissure, votre iPhone peut ne pas être en mesure de se connecter au réseau cellulaire. Demandez à votre fournisseur de services sans fil une carte de remplacement.
Astuce
Utilisez une extrémité d'un trombone pour ouvrir le plateau de la carte SIM si vous ne trouvez pas l'outil d'éjection de la carte SIM.
Désactiver la fonctionnalité du mode avion
Si vous avez activé par inadvertance le mode avion, votre iPhone ne peut établir aucune connexion sans fil. Vous pouvez désactiver le mode Avion à partir du menu Paramètres ou du Centre de contrôle.
Ouvrez les Paramètres menu, puis faites glisser le mode avion basculez vers la gauche pour désactiver la fonctionnalité.
Faites glisser un doigt vers le haut depuis le bas de l'écran de votre iPhone pour ouvrir le Centre de contrôle . L'icône du mode avion est mise en surbrillance si la fonction est active. Appuyez sur le mode avion icône pour désactiver la fonctionnalité.
Astuce
Une icône d'avion apparaît dans la barre d'état de l'iPhone lorsque le mode Avion est activé.
Réinitialiser les paramètres réseau
La réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone efface toutes les données de réseau cellulaire stockées, ce qui peut empêcher l'appareil de se connecter au réseau.
Étape 1
Ouvrez les Paramètres menu, puis appuyez sur Général .
Étape 2
Appuyez sur Réinitialiser en bas de l'écran pour ouvrir l'écran de réinitialisation.
Étape 3
Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau dans la liste des paramètres de réinitialisation.
Étape 4
Entrez le code d'accès de votre iPhone si vous avez activé un code d'accès pour votre appareil.
Étape 5
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau dans le menu contextuel pour rétablir les paramètres réseau par défaut.
Avertissement
La réinitialisation des paramètres réseau supprime également tous vos mots de passe de réseau Wi-Fi et connexions Bluetooth enregistrés.
Rechercher une mise à jour logicielle
Apple produit périodiquement des mises à jour iOS qui peuvent être installées à partir de la section Mise à jour logicielle du menu Paramètres. La mise à jour d'iOS peut éliminer tous les bogues susceptibles de provoquer un échec de la connexion cellulaire.
Ouvrez les Paramètres menu, appuyez sur Général puis sélectionnez Mise à jour du logiciel . Appuyez sur Télécharger et installer pour installer la mise à jour.
Astuce
Votre fournisseur de services sans fil peut publier une mise à jour des paramètres de l'opérateur qui peut résoudre les problèmes de connexion de l'appareil. Ouvrez les Paramètres menu, appuyez sur Général puis appuyez sur À propos pour voir si une mise à jour est disponible.
Redémarrez votre iPhone, puis envisagez de restaurer l'appareil aux paramètres d'usine si le problème de connexion persiste.
Contactez votre fournisseur de services sans fil ou apportez votre iPhone dans un magasin Apple Store pour déterminer si le problème est dû à un composant matériel défaillant.