Pourquoi mon iPhone ne capte pas le réseau ?

Activer les données cellulaires

Tant que vous êtes dans la zone de couverture de votre opérateur et que votre compte est en règle, votre iPhone doit se connecter au réseau cellulaire. S'il n'y a pas de panne chez l'opérateur, vérifiez les réglages, la connexion sans fil et la carte SIM pour identifier la cause.

Activez les données cellulaires pour voir si l'iPhone se connecte. Quand la connexion est active, l'icône correspondante (3G, 4G, 5G, LTE) apparaît dans la barre d'état.

Touchez Réglages sur l'écran d'accueil, sélectionnez Données cellulaires et basculez l'interrupteur Données cellulaires sur Activé.

Vérifier la carte SIM

Ouvrez le tiroir SIM en insérant l'outil d'éjection (ou un trombone déplié) dans le petit orifice. Retirez la carte et inspectez-la : fissure, rayure, dommage visible ? Si oui, elle peut empêcher la connexion au réseau. Demandez un remplacement à votre opérateur.

Désactiver le mode Avion

Si vous avez activé le mode Avion par inadvertance, l'iPhone ne peut établir aucune connexion sans fil. Deux façons de le désactiver :

1. Via Réglages : ouvrez Réglages et glissez l'interrupteur Mode Avion vers la gauche (désactivé).

2. Via Centre de contrôle : balayez vers le haut depuis le bas de l'écran (ou vers le bas depuis le coin supérieur droit sur iPhone X et +). L'icône avion est surlignée si le mode est actif. Touchez-la pour désactiver.

Réinitialiser les réglages réseau

Réinitialiser les réglages réseau efface toutes les données cellulaires stockées qui pourraient empêcher la connexion.

Étape 1

Ouvrez Réglages puis touchez Général.

Étape 2

Touchez Réinitialiser en bas de l'écran.

Étape 3

Sélectionnez Réinitialiser les réglages réseau.

Étape 4

Entrez votre code d'accès si activé.

Étape 5

Touchez Réinitialiser les réglages réseau dans la fenêtre contextuelle pour restaurer les valeurs d'usine.

Vérifier les mises à jour logicielles

Apple publie régulièrement des mises à jour iOS installables via Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Une mise à jour peut corriger des bogues causant l'échec de la connexion cellulaire.

Ouvrez Réglages, touchez Général puis Mise à jour logicielle. Touchez Télécharger et installer.

Redémarrez votre iPhone. Si le problème persiste, envisagez une restauration aux paramètres d'usine.

Contactez votre opérateur ou rendez-vous dans un Apple Store pour écarter une défaillance matérielle.