Aide pour iPhone bloqué
Vous avez passé de bons moments ensemble, mais maintenant votre bien-aimé iPhone semble vous avoir trahi : il est bloqué et ne répond à aucune commande. Suivre quelques étapes de dépannage pourrait réanimer votre iPhone et lui redonner sa gloire d'antan.
Redémarrer et réinitialiser votre iPhone
Appuyez et maintenez le bouton « Veille » sur le dessus de votre iPhone pendant quelques secondes, jusqu'à ce qu'un curseur rouge « Glisser pour éteindre » apparaisse à l'écran. Faites glisser le curseur et attendez que votre iPhone s'éteigne, puis appuyez et maintenez le bouton « Veille » pendant quelques secondes. Le symbole Apple apparaît à l'écran et l'iPhone redémarre.
Si le processus de redémarrage ne fonctionne pas et que votre iPhone reste bloqué et sans réponse, appuyez et maintenez simultanément le bouton « Veille » et le bouton « Home » jusqu'à ce que le symbole Apple apparaisse pour réinitialiser votre iPhone. Ce processus devrait prendre environ dix secondes.
Restaurer votre iPhone à l'état d'usine
Restaurer votre iPhone à son état d'usine effacera tous vos fichiers et informations, y compris la musique, les photos, les SMS, les applications et les contacts. Connectez votre iPhone à votre ordinateur, sélectionnez-le dans la liste des appareils dans iTunes et cliquez sur l'onglet Résumé, puis sur Restaurer. Vous serez invité à sauvegarder vos données et réglages, puis on vous demandera confirmation pour procéder à la restauration. Cliquez sur « Restaurer ». Laissez votre iPhone connecté à votre ordinateur jusqu'à la fin du processus et que votre iPhone n'affiche plus l'écran « Connecter à iTunes ».
Préparer votre iPhone pour le service
Si vos tentatives de dépannage ont échoué et que votre iPhone est toujours bloqué et sans réponse, vous devrez l'apporter chez Apple pour réparation. Avant cela, vous devez désactiver le service. Si votre iPhone est un modèle CDMA, connectez-vous à votre compte sur MyVerizon.com et sélectionnez « Suspendre / Reprendre le service », sous « Liens rapides ». Si votre iPhone est un modèle GSM, retirez simplement la carte SIM. Consultez le manuel de votre iPhone pour plus d'informations sur la localisation et l'ouverture du tiroir de la carte SIM.
Faire réparer votre iPhone
Selon que votre iPhone est encore couvert par la garantie d'origine ou par un plan AppleCare étendu, ou n'est plus couvert, vous devrez peut-être payer des frais pour le faire réparer. Entrez votre pays de résidence et le numéro de série de votre iPhone sur la page « Service et réparation » d'Apple pour voir une liste des options de réparation disponibles. Vous trouverez le numéro de série de votre iPhone imprimé sur le tiroir de la carte SIM ou, pour les modèles plus anciens, gravé au dos.