Mon iPhone est bloqué dans la phase de redémarrage

L'iPhone et l'iPod touch d'Apple fonctionnent comme des ordinateurs de poche et sont par conséquent sujets aux mêmes types de problèmes techniques que les ordinateurs de taille normale. Pour que votre iPhone et iPod touch fonctionnent sans problème, il est recommandé de maintenir le logiciel iOS à jour. Branchez votre appareil sur iTunes régulièrement pour vérifier les mises à jour logicielles iOS. Même avec une maintenance logicielle, le logiciel de votre appareil peut geler occasionnellement, mais vous pouvez généralement résoudre ce problème vous-même.

Éteindre l'iPhone

Essayez d'éteindre le téléphone en maintenant enfoncé le bouton veille/réveil situé sur le dessus du téléphone, en face de la prise casque. Maintenez le bouton enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse à l'écran. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre le téléphone.

Redémarrage forcé

Si vous ne parvenez pas à éteindre le téléphone, essayez un redémarrage forcé. Maintenez enfoncés le bouton veille/réveil et le bouton home en même temps jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Le bouton home est le bouton rond sur le bas avant du téléphone. Cela peut prendre jusqu'à 30 secondes pour se terminer.

Restauration via iTunes

Si vous voyez un message d'erreur indiquant « Se connecter à iTunes » avec une photo d'une prise USB et d'une icône iTunes, branchez votre téléphone sur votre ordinateur avec le câble USB et ouvrez le logiciel iTunes pour continuer le processus de restauration. Vous pouvez également voir une variété de codes d'erreur, notamment : 2, 4, 5, 6, 9, 13, 14, -18, 19, 20, 21, 23, 28, 29, -48, -50, 1002, 1004, 1011, 1013, 1014, 1015, 1601, 1602, 1603, 1604, 1608, 1609, 1611, 1612, 1639, 2009, 3004, 3013, 3014, 3015, 9807, -9808, 9844, 4026xxxxx. Si vous voyez l'un de ces codes, branchez votre téléphone sur votre ordinateur et lancez iTunes.

Contacter Apple

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous devrez contacter Apple pour obtenir des informations de réparation. Vous pouvez apporter le téléphone à votre Apple Store local, au magasin de votre opérateur cellulaire local ou contacter Apple Care au 1-800-MY-iPhone (1-800-694-7466).