Comment comprendre pourquoi une imprimante Windows n'imprime pas
Si votre imprimante produit des pages parfaites lorsque vous lui faites effectuer un test automatique, mais que tout ce que vous obtenez est un code d'erreur lorsque vous essayez d'imprimer à partir de Windows, vous avez un problème de communication. Voici comment faire reparler votre PC et votre imprimante.
Étape 1
Assurez-vous que le câble de votre imprimante est correctement connecté entre le PC et l'imprimante. Le câble doit mesurer moins de 10 pieds (3 m) de long.
Étape 2
Vérifiez s'il y a des broches tordues sur le câble de l'imprimante. Si vous en trouvez, redressez-les avec une pince à bec effilé.
Étape 3
Si vous n'êtes pas sûr de votre câble, essayez de l'échanger avec celui d'une autre imprimante. Si l'imprimante se met soudainement à fonctionner, vous savez que votre câble d'origine est défectueux.
Étape 4
Si vous remplacez un câble parallèle, assurez-vous d'obtenir un IEEE 1284 (regardez l'étiquette de l'emballage ou demandez à un vendeur). Les câbles plus anciens ne fonctionnent souvent pas dans les imprimantes plus récentes, même s'ils semblent devoir le faire.
Étape 5
Consultez le site Web du fabricant de votre imprimante et téléchargez la dernière version du logiciel du pilote pour votre imprimante.
Étape 6
Ouvrez le dossier Imprimantes via les menus Démarrer, Paramètres.
Étape 7
Faites un clic droit sur l'icône de votre imprimante.
Étape 8
Choisissez Supprimer.
Étape 9
Double-cliquez sur l'icône Ajouter une imprimante dans le dossier Imprimantes.
Étape 10
Suivez les instructions de l'assistant d'ajout d'imprimante pour réinstaller le logiciel du pilote.
Étape 11
Ouvrez le dossier Imprimantes via les menus Démarrer, Paramètres.
Étape 12
Faites un clic droit sur l'icône de votre imprimante, puis sélectionnez Propriétés.
Étape 13
Vérifiez que toutes les propriétés de votre imprimante sont configurées conformément aux recommandations du fabricant de votre imprimante. Vous pouvez consulter ces instructions dans la documentation fournie avec votre imprimante ou, si vous l'avez égarée, sur le site Web du fabricant.
Étape 14
Faites un clic droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés (sous Windows 2000, vous devrez ensuite cliquer sur l'onglet Matériel).
Étape 15
Accédez au Gestionnaire de périphériques.
Étape 16
Double-cliquez sur Ports (COM et LPT).
Étape 17
Double-cliquez sur Port d'imprimante (LPT1) et sélectionnez l'onglet Ressources.
Étape 18
Cochez la case "Liste des périphériques en conflit" pour un conflit de ligne de demande d'interruption (IRQ). Aucun autre périphérique ne doit utiliser le même IRQ que le port de l'imprimante.
Étape 19
Si vous trouvez un conflit, désactivez le périphérique incriminé ou attribuez-lui une nouvelle IRQ. Pour désactiver un périphérique, recherchez-le dans le Gestionnaire de périphériques, ouvrez sa boîte de dialogue Propriétés, sélectionnez l'onglet Général et cochez "Désactiver dans ce profil matériel".
Étape 20
Windows doit être éteint, alors redémarrez votre ordinateur à une invite de commande DOS. Sous Windows 95, appuyez sur F8 lorsque les mots "Démarrage de Windows 95" apparaissent, puis choisissez Invite de commandes du mode sans échec uniquement dans le menu de démarrage.
Étape 21
Sous Windows 98, redémarrez votre ordinateur, appuyez sur la touche Contrôle et maintenez-la enfoncée une fois que votre ordinateur a terminé l'autotest de mise sous tension, puis choisissez Invite de commande du mode sans échec uniquement dans le menu de démarrage.
Étape 22
À l'invite de commande, tapez le mot "set", puis appuyez sur Entrée.
Étape 23
Notez l'emplacement (le chemin du fichier DOS) de la variable TEMP.
Étape 24
Changez votre répertoire dans le dossier que vous avez noté à l'étape 4. Par exemple, si TEMP est défini sur C:WindowsTemp, vous tapez "cd windowstemp" puis appuyez sur Entrée.
Étape 25
Une fois que vous êtes dans le dossier Temp, vous pouvez supprimer tous les fichiers temporaires qui pourraient s'y trouver en tapant "del *.tmp" puis en appuyant sur Entrée. Ne supprimez pas ces fichiers lorsque Windows est en cours d'exécution, car Windows 95/98 ou un programme basé sur Windows pourrait en utiliser un.
Étape 26
Tapez "cd windowsspoolprinters" puis appuyez sur Entrée pour basculer vers le dossier spool.
Étape 27
Supprimez tous les fichiers spool que vous trouvez ici en tapant "del *.spl" puis en appuyant sur Entrée.
Astuce
Le simple fait d'éteindre l'imprimante pendant quelques secondes pour effacer sa mémoire peut résoudre un nombre surprenant de problèmes d'imprimante. Windows 95, Windows 98 et Windows Me incluent un outil de dépannage d'impression. Essayez d'imprimer à partir d'un programme d'édition de texte simple tel que le Bloc-notes de Windows pour éliminer un problème avec une application particulière telle que votre traitement de texte ou votre programme graphique.