Comment comprendre pourquoi une imprimante Windows n'imprime pas
Si votre imprime des pages parfaites lors d'un autotest, mais renvoie un code d'erreur quand vous essayez d'imprimer depuis Windows, vous avez un problème de communication. Voici comment rétablir le dialogue entre votre PC et l'imprimante.
Étape 1
Vérifiez que le câble d'imprimante est solidement connecté entre le PC et l'imprimante. Le câble doit faire moins de 3 mètres.
Étape 2
Vérifiez s'il y a des broches tordues sur le câble. Si oui, redressez-les avec une pince à bec long.
Étape 3
Si vous n'êtes pas sûr du câble, essayez de l'échanger avec celui d'une autre imprimante. Si l'imprimante se met à fonctionner, votre câble d'origine est défectueux.
Étape 4
Si vous remplacez un câble parallèle, assurez-vous d'obtenir un câble IEEE 1284 (regardez l'étiquette ou demandez à un vendeur). Les anciens câbles ne fonctionnent souvent pas avec les nouvelles imprimantes, même s'ils semblent compatibles.
Étape 5
Consultez le site du fabricant de votre imprimante et téléchargez la dernière version du pilote pour votre modèle.
Étape 6
Ouvrez le dossier Imprimantes via les menus Démarrer, Paramètres.
Étape 7
Faites un clic droit sur l'icône de votre imprimante.
Étape 8
Choisissez Supprimer.
Étape 9
Double-cliquez sur l'icône « Ajouter une imprimante » dans le dossier Imprimantes.
Étape 10
Suivez les instructions de l'Assistant Ajout d'imprimante pour réinstaller le pilote.
Étape 11
Ouvrez à nouveau le dossier Imprimantes via Démarrer, Paramètres.
Étape 12
Faites un clic droit sur l'icône de votre imprimante, puis sélectionnez Propriétés.
Étape 13
Vérifiez que toutes les propriétés de votre imprimante sont configurées comme recommandé par le fabricant. Consultez la documentation fournie ou le site web du fabricant.
Étape 14
Faites un clic droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés (dans Windows 2000, cliquez ensuite sur l'onglet Matériel).
Étape 15
Allez dans le Gestionnaire de périphériques.
Étape 16
Double-cliquez sur Ports (COM et LPT).
Étape 17
Double-cliquez sur Port d'imprimante (LPT1) et sélectionnez l'onglet Ressources.
Étape 18
Cochez la case « Liste des périphériques en conflit » pour un conflit de ligne de demande d'interruption (IRQ). Aucun autre périphérique ne doit utiliser le même IRQ que le port d'imprimante.
Étape 19
Si vous trouvez un conflit, désactivez le périphérique en cause ou attribuez-lui un nouvel IRQ. Pour désactiver, trouvez-le dans le Gestionnaire de périphériques, ouvrez sa boîte de dialogue Propriétés, onglet Général, cochez « Désactiver dans ce profil matériel ».
Étape 20
Windows doit être arrêté, redémarrez en invite de commandes DOS. Dans Windows 95, appuyez sur F8 quand « Démarrage de Windows 95 » apparaît, puis choisissez « Invite de commandes en mode sans échec » dans le menu de démarrage.
Étape 21
Dans Windows 98, redémarrez, maintenez la touche Ctrl après l'autotest au démarrage (POST), puis choisissez « Invite de commandes en mode sans échec ».
Étape 22
À l'invite, tapez « set » puis Entrée.
Étape 23
Notez l'emplacement (chemin DOS) de la variable TEMP.
Étape 24
Changez de répertoire vers le dossier noté à l'étape 4. Par exemple, si TEMP est C:\Windows\Temp, tapez « cd windowstemp » puis Entrée.
Étape 25
Une fois dans le dossier Temp, supprimez les fichiers temporaires en tapant « del *.tmp » puis Entrée. Ne les supprimez pas pendant que Windows tourne, car Windows ou un programme pourrait en utiliser un.
Étape 26
Tapez « cd windowsspoolprinters » puis Entrée pour aller dans le dossier d'impression.
Étape 27
Supprimez les fichiers d'impression trouvés ici en tapant « del *.spl » puis Entrée.
Astuce
Éteindre l'imprimante quelques secondes pour vider sa mémoire peut résoudre beaucoup de problèmes. Windows 95, 98 et Me incluent un Outil de dépannage d'impression. Essayez d'imprimer depuis un éditeur de texte simple comme le Bloc-notes pour écarter un problème avec une application particulière comme votre traitement de texte ou programme graphique.