Mon imprimante HP n'imprime pas en couleur
Hewlett-Packard fabrique une large variété d'imprimantes pouvant être utilisées pour de nombreux usages différents. Elles peuvent servir à imprimer des photos de qualité, numériser des documents, copier et imprimer du texte et des images en noir ou en couleur. Si vous constatez que votre imprimante n'imprime pas correctement en couleur, le problème peut être aussi simple que la cartouche de couleur est vide. Cependant, si votre cartouche n'est pas vide, le problème peut être un peu plus difficile à identifier. Dépanner votre imprimante pour découvrir pourquoi votre imprimante HP n'imprime pas en couleur. Si après le dépannage le problème persiste, vous devrez apporter votre imprimante à un spécialiste pour la faire réparer.
Vérifier la cartouche
Étape 1
Ouvrez le capot avant de l'imprimante et retirez la cartouche d'impression couleur.
Étape 2
Insérez une cartouche de couleur neuve et essayez d'imprimer à nouveau. Le problème peut être que votre imprimante est à court d'encre colorée, ou que la cartouche de couleur est défectueuse. Si votre cartouche est neuve ou au moins remplie au quart, passez à l'étape 3.
Étape 3
Retirez la cartouche d'encre de l'imprimante.
Étape 4
Regardez le côté de la cartouche d'encre, vous y remarquerez une date d'expiration. Si vous utilisez rarement l'encre couleur, ou si vous ne l'avez pas utilisée depuis longtemps, l'encre peut être périmée. L'encre périmée et ancienne peut sécher et former des grumeaux, l'empêchant d'imprimer correctement.
Étape 5
Achetez une nouvelle cartouche de couleur si votre encre est passée la date d'expiration. Placez la nouvelle cartouche dans votre imprimante et essayez d'imprimer à nouveau. Si cela ne résout pas votre problème, continuez à la Section 2.
Têtes d'impression
Étape 1
Nettoyez les têtes d'impression de l'imprimante. Les têtes d'impression appliquent le texte/l'image sur le papier au fur et à mesure qu'il passe sous la cartouche d'encre.
Étape 2
Appuyez et maintenez le bouton "Alimentation". En maintenant le bouton Alimentation enfoncé, appuyez six fois sur le bouton "Reprendre".
Étape 3
Relâchez le bouton d'alimentation, et l'imprimante nettoiera les têtes d'impression dans un lavage léger.
Étape 4
Imprimez à nouveau votre document en couleur. Si cela ne fonctionne toujours pas, appuyez et maintenez à nouveau le bouton "Alimentation", mais appuyez cinq fois sur le bouton "Reprendre" pour un nettoyage plus modéré. Essayez d'imprimer le document à nouveau. Si votre imprimante n'imprime toujours pas en couleur, continuez à l'étape 5.
Étape 5
Appuyez et maintenez le bouton "Alimentation" une dernière fois. En appuyant sur le bouton Alimentation, appuyez sept fois sur le bouton "Reprendre" pour un nettoyage en profondeur. Essayez d'imprimer votre document en couleur à nouveau. Si votre imprimante n'imprime toujours pas, continuez à la Section 3.
Activer l'option couleur
Étape 1
Cliquez sur le bouton "Démarrer" sur le bureau de votre ordinateur. Sélectionnez "Paramètres".
Étape 2
Cliquez sur "Imprimantes" dans le menu Paramètres.
Étape 3
Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez "Propriétés".
Étape 4
Cliquez sur "Préférences d'impression" depuis la page Propriétés.
Étape 5
Sélectionnez l'onglet "Papier/Qualité" et cliquez sur "Couleur". Appuyez sur "OK" et quittez. Essayez d'imprimer votre document en couleur. Si votre ordinateur n'imprime toujours pas en couleur, vous devrez apporter votre imprimante chez un spécialiste pour la faire réparer.