Mon imprimante HP Deskjet ne numérise pas

Les imprimantes Deskjet tout-en-un de HP impriment non seulement des documents, mais envoient également des télécopies, font des copies et numérisent des documents pour les stocker sur un ordinateur connecté. L'imprimante gère les fonctions de numérisation avec le logiciel que vous installez lors de la configuration de l'imprimante sur l'ordinateur. Lors d'une tentative de numérisation, il est possible que le message d'erreur "Pas de scanner" ou "Le scanner ne peut pas être initialisé" s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Selon HP, ces erreurs peuvent être causées par un certain nombre de problèmes de logiciel ou de système d'exploitation.

Étape 1

Fermez tous les programmes ouverts sur votre ordinateur et redémarrez le système d'exploitation. Appuyez sur le bouton "Power" de l'imprimante pour l'éteindre également.

Étape 2

Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante de l'imprimante. Après 5 secondes, rebranchez le cordon d'alimentation et rallumez l'imprimante.

Étape 3

Vérifiez que le câble USB qui relie l'ordinateur à l'imprimante est bien branché sur les deux appareils. Déplacez le câble vers une prise USB de l'ordinateur qui a fonctionné avec d'autres périphériques USB.

Étape 4

Débranchez le câble USB de l'imprimante uniquement lorsque l'imprimante et l'ordinateur sont encore sous tension. Après 5 secondes, rebranchez le câble USB sur l'imprimante.

Étape 5

Cliquez sur le bouton Windows ou "Démarrer" et faites un clic droit sur "Poste de travail". Cliquez sur l'onglet "Gestionnaire de périphériques", puis sur "Périphérique d'imagerie".

Étape 6

Sélectionnez "Tout-en-un" sous "Périphérique d'imagerie", puis cliquez sur le bouton "Supprimer".