Mon imprimante HP Deskjet ne numérise plus

Les imprimantes tout-en-un HP Deskjet impriment, faxent, copient et numérisent vers l'ordinateur. La numérisation est gérée par le logiciel installé lors de la configuration. En cas d'erreur « Aucun scanner » ou « Impossible d'initialiser le scanner », HP cite plusieurs causes logicielles ou système.

Étape 1

Fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l'ordinateur. Éteignez aussi l'imprimante via son bouton Marche/Arrêt.

Étape 2

Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. Attendez 5 secondes, rebranchez et rallumez.

Étape 3

Vérifiez que le câble USB reliant l'ordinateur à l'imprimante est bien branché des deux côtés. Essayez un autre port USB qui a fonctionné avec d'autres périphériques.

Étape 4

Débranchez le câble USB côté imprimante seulement, tout en laissant l'ordinateur et l'imprimante allumés. Attendez 5 secondes, rebranchez.

Étape 5

Cliquez sur Démarrer (ou Windows), clic droit sur Poste de travail / Ordinateur. Onglet Gestionnaire de périphériques > Périphériques d'acquisition d'images.

Étape 6

Sélectionnez Tout-en-un sous Périphériques d'acquisition d'images puis cliquez sur Supprimer.