Comment retourner un achat en ligne

Comment retourner un achat en ligne. Si vous achetez quelque chose en ligne et découvrez — une fois livré — que ce n'est pas ce que vous vouliez, il y a une chance que vous puissiez le retourner là où vous l'avez acheté. Les politiques de retour varient d'une boutique en ligne à l'autre, mais généralement, les règles sont les mêmes. Il y a habituellement une garantie de retour de 30 jours sur tout nouvel achat que vous avez fait dans une boutique en ligne. Cela signifie que vous devez retourner la marchandise dans les 30 jours suivant sa réception.

La plupart des boutiques en ligne n'acceptent également les retours que d'articles non utilisés et non ouverts. Si vous utilisez l'article ne serait-ce qu'une fois, il y a de fortes chances que vous ne puissiez pas le retourner. S'il s'agit de vêtements, vous devez garder les étiquettes sur les vêtements pour pouvoir retourner l'achat.

Dans de nombreux cas, l'entreprise en ligne paiera les frais de retour si l'erreur vient d'eux, ce qui signifie qu'ils vous ont envoyé un article incorrect ou endommagé. Habituellement, si un article est ouvert ou retourné après 30 jours, vous ne recevrez qu'un remboursement partiel.

Étape 1

Retournez sur le site web où vous avez acheté votre marchandise.

Étape 2

Trouvez et lisez leur politique de retour. Si votre colis est neuf et non ouvert, le retour de l'article ne devrait pas poser de problème.

Étape 3

Imprimez une étiquette de retour depuis le site web où vous avez acheté la marchandise, si vous en avez la possibilité.

Étape 4

Appelez ou envoyez un email au service client du site web où vous avez acheté votre marchandise pour obtenir de l'aide si vous n'êtes pas sûr de quelque aspect que ce soit du retour de votre produit.

Étape 5

Contactez le vendeur directement pour organiser un retour ou un remboursement si vous avez acheté un article auprès d'un vendeur tiers comme eBay ou Amazon.

Astuce

Sachez que si vous achetez un article auprès d'un vendeur tiers, comme eBay ou Amazon, vous ne pourrez peut-être pas retourner l'article ou recevoir un remboursement. Si vous utilisez l'article ou ouvrez l'emballage, vous ne pourrez peut-être pas retourner la marchandise. Si vous ouvrez le colis et découvrez que la marchandise est défectueuse ou cassée, vous pourrez probablement encore retourner l'article au détaillant en ligne. Vérifiez avec leur service client ou consultez leur politique de remboursement et de retour pour voir quelle action vous devez entreprendre. Gardez toutes les étiquettes, reçus et documents associés à votre achat jusqu'à ce que vous soyez sûr de vouloir garder l'article. Si c'est la période des fêtes, notez que les retours peuvent ne pas être acceptés avant janvier pour éviter la ruée des achats et retours de fêtes.