Comment retourner un article acheté sur PayPal
Faire des achats en ligne peut être une expérience hasardeuse, surtout lorsque l'article arrive avec des pièces manquantes ou endommagées. En tant que l'une des principales entreprises pour envoyer de l'argent et payer des achats en ligne, PayPal offre un moyen pratique de retourner des articles au vendeur. L'acheteur imprime une étiquette de retour contenant un numéro de suivi, puis PayPal envoie un email de confirmation aux deux parties. L'acheteur paie initialement l'expédition de retour via son compte PayPal, puis le vendeur émet un remboursement selon les politiques de l'entreprise.
Étape 1
Demandez au vendeur par email ou téléphone si vous pouvez retourner l'article et si l'entreprise paiera l'expédition de retour. Renseignez-vous sur les politiques supplémentaires, comme l'inclusion d'un motif de retour ou de la facture originale.
Étape 2
Accédez au site web PayPal et connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse email et votre mot de passe.
Étape 3
Cliquez sur l'onglet bleu « Mon compte » en haut de l'écran, puis cliquez sur « Historique ».
Étape 4
Faites défiler vers le bas et trouvez le paiement correspondant à votre achat, puis cliquez sur le lien « Détails » à côté de « Statut du paiement ».
Étape 5
Cliquez sur « Étiquette de retour » situé en bas de la page. Entrez les informations d'expédition, puis cliquez sur « Continuer ».
Étape 6
Vérifiez les informations que vous avez fournies sur le formulaire, puis cliquez sur « Payer et continuer ». Imprimez l'étiquette en cliquant sur « Imprimer » dans la boîte de dialogue et vérifiez votre email pour la confirmation de PayPal.
Étape 7
Apportez l'article et l'étiquette à votre bureau de poste le plus proche. Demandez au commis de rembourrer l'article, si nécessaire, et de l'emballer. Incluez tout article supplémentaire requis par le vendeur.
Étape 8
Achetez une confirmation de livraison pour avoir une sauvegarde de l'enregistrement de livraison, puis collez l'étiquette sur le colis et envoyez-le.
Astuce
Certains vendeurs peuvent fournir une boîte ou une enveloppe pour retourner votre article. Si vous ne voyez pas de lien pour imprimer une étiquette de retour via PayPal, visitez le site USPS et utilisez « Click-N-Ship » pour imprimer une étiquette et acheter la confirmation de livraison.
Avertissement
Le vendeur peut ne pas accepter un remboursement, selon les politiques de rembours et de retour de l'entreprise. Si c'est le cas, vous pouvez ouvrir un litige avec PayPal pour résoudre le problème, mais n'envoyez pas l'article en retour avant d'avoir des nouvelles de PayPal.