Comment annuler des paiements PayPal

PayPal offre certaines protections pour les acheteurs et les vendeurs, y compris la possibilité de rembourser ou d'annuler des paiements PayPal. Par exemple, vous pourriez vendre un article et accepter le paiement, pour ensuite faire tomber l'article et le casser avant l'expédition. Vous devrez annuler le paiement et rendre son argent à l'acheteur puisque vous ne pouvez plus offrir ce pour quoi elle a payé. PayPal facilite la tâche aux utilisateurs pour annuler un paiement.

Étape 1

Connectez-vous à votre compte PayPal. La seule façon d'annuler des paiements PayPal est de rembourser le paiement directement à l'acheteur en utilisant le site Web.

Étape 2

Choisissez la section « Historique » en haut de l'écran, et sélectionnez la date de la transaction. Si vous n'êtes pas sûr de la date exacte, PayPal vous permet de choisir une période en indiquant deux dates et en affichant toutes les transactions qui ont eu lieu entre ces dates.

Étape 3

Trouvez le paiement que vous devez annuler, puis sélectionnez le bouton « Détails » à côté de la date de la transaction. Le menu Détails vous montre toutes les informations relatives à cette transaction, telles que le nom de l'acheteur, l'adresse d'expédition et toutes les notes qu'elle vous a envoyées au sujet de la vente. Notez le montant de la vente.

Étape 4

Sélectionnez le bouton « Rembourser le paiement » en bas de l'écran. Cela vous amène à une autre page et vous permet d'annuler le paiement. Saisissez le montant total que vous souhaitez rembourser à l'acheteur en utilisant les informations que vous avez notées précédemment, puis appuyez sur « Envoyer ».

Étape 5

Déconnectez-vous de votre compte PayPal et attendez quelques minutes avant de vous reconnecter. Le montant total devrait maintenant être annulé et retourné à l'acheteur, mais vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps pour voir le montant crédité depuis votre compte.

Astuce

Suivez ces étapes si quelqu'un envoie accidentellement de l'argent sur votre compte PayPal. Si un acheteur note la mauvaise adresse e-mail et envoie son paiement sur le mauvais compte, vous devrez rembourser l'argent.

Si vous êtes un acheteur et devez annuler un paiement à un vendeur, connectez-vous à votre compte et examinez la transaction. Sélectionnez les détails et choisissez le bouton « Rembourser le paiement ». Mais cela ne fonctionne que si le vendeur n'a pas encore réclamé l'argent, ce qui est indiqué par une icône « Non réclamé ». Si le vendeur a déjà réclamé l'article, vous devrez formellement contester les frais.