Comment annuler des paiements PayPal

Paypal offre certaines protections aux acheteurs et aux vendeurs, notamment la possibilité de rembourser ou d'annuler les paiements Paypal. Par exemple, vous pouvez vendre un article et accepter le paiement, pour ensuite laisser tomber l'article et le casser avant l'expédition. Vous devrez annuler le paiement et rendre son argent au vendeur puisque vous ne pouvez plus offrir ce qu'il a payé. Paypal permet aux utilisateurs d'annuler facilement un paiement.

Étape 1

Connectez-vous à votre compte Paypal. Le seul moyen d'annuler les paiements Paypal est de rembourser le paiement directement à l'acheteur via le site Web.

Étape 2

Choisissez la section "Historique" en haut de l'écran et sélectionnez la date de la transaction. Si vous n'êtes pas sûr de la date exacte, Paypal vous permet de choisir une période en nommant deux dates et en affichant toutes les transactions qui ont eu lieu entre ces dates.

Étape 3

Recherchez le paiement que vous devez annuler, puis sélectionnez le bouton "Détails" à côté de la date de la transaction. Le menu Détails vous montre toutes les informations relatives à cette transaction, telles que le nom de l'acheteur, l'adresse de livraison et toutes les notes qu'elle vous a envoyées au sujet de la vente. Notez le montant de la vente.

Étape 4

Sélectionnez le bouton "Rembourser le paiement" en bas de l'écran. Cela vous amène à une autre page et vous permet d'annuler le paiement. Saisissez le montant total que vous souhaitez rembourser à l'acheteur à l'aide des informations que vous avez notées précédemment, puis appuyez sur Soumettre.

Étape 5

Déconnectez-vous de votre compte Paypal et attendez quelques minutes avant de vous reconnecter à votre compte. Le montant total devrait maintenant être reversé à l'acheteur, mais vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps pour voir le montant crédité sur votre compte.

Astuce

Suivez ces étapes si quelqu'un envoie accidentellement de l'argent sur votre compte Paypal. Si un acheteur écrit la mauvaise adresse e-mail et envoie son paiement sur le mauvais compte, vous devrez rembourser l'argent.

Si vous êtes un acheteur et que vous devez annuler le paiement à un vendeur, connectez-vous à votre compte et examinez la transaction. Sélectionnez les détails et choisissez le bouton "Rembourser le paiement". Mais cela ne fonctionne que si le vendeur n'a pas encore réclamé l'argent, ce qui est indiqué par une icône Non réclamé. Si le vendeur a déjà revendiqué l'objet, vous devrez contester formellement les frais.