Comment récupérer son email quand on a oublié son mot de passe

Récupérer un mot de passe email est généralement rapide et facile, si le compte est encore actif chez le fournisseur. Certains FAI ferment le compte après départ du client → récupération impossible. Services gratuits (Yahoo, etc.) ferment aussi les comptes inactifs longtemps → accès impossible.

Récupération automatisée du mot de passe

Étape 1

Ouvrez un navigateur et allez sur la page webmail de votre email (AOL, Gmail, etc. ; beaucoup de FAI offrent aussi un webmail en plus d'Outlook Express).

Étape 2

Cliquez « Mot de passe oublié » sous les champs « Email »/« Identifiant » et « Mot de passe » (exemple AOL).

Étape 3

Saisissez votre email ou « Identifiant » dans le champ sur l'écran « Réinitialisation du mot de passe ».

Étape 4

Recopiez exactement les caractères du « Captcha » (sécurité anti-spam automatisé) et cliquez « Suivant ».

Étape 5

Entrez date de naissance, sexe, code postal sur le 2e écran « Réinitialisation », cliquez « Suivant ».

Étape 6

Cliquez « Continuer » sur l'écran « Email de réinitialisation envoyé ». Message : « Un email a été envoyé à l'adresse alternative fournie à l'inscription ».

Étape 7

Récupérez l'email d'AOL sur votre compte alternatif, cliquez le lien pour définir un nouveau mot de passe.

Étape 8

Changez le mot de passe dans votre client email (Outlook, etc.) pour recevoir vos emails via cette méthode, si applicable.

Récupération manuelle du mot de passe

Étape 1

Trouvez l'email ou téléphone de l'administrateur de votre serveur email.

Étape 2

Contactez l'administrateur (ou service client) et demandez une réinitialisation.

Étape 3

Fournissez les preuves d'identité demandées pour la sécurité.

Étape 4

Vérifiez que la réinitialisation a fonctionné en accédant à votre email.

Étape 5

Mettez à jour le mot de passe dans votre client email si nécessaire.

Astuce

Notez vos mots de passe dans un lieu sûr. Utilisez une technique de modification (ex: inversez 1er et dernier caractère) pour qu'une liste découverte reste inutilisable.

Avertissement

Ne créez jamais un mot de passe devinable : date de naissance, nom d'animal, « password »...