Comment récupérer son mot de passe e-mail
Les fournisseurs de messagerie comme Hotmail, Yahoo! et Gmail facilitent la récupération d'un ancien mot de passe. Vous devez connaître votre adresse e-mail complète et disposer d'une adresse e-mail alternative ou d'un numéro de téléphone portable pour recevoir un code de confirmation. Si la récupération échoue, le fournisseur supprimera l'ancien mot de passe et vous pourrez en créer un nouveau.
Étape 1
Rendez-vous sur le site du fournisseur de messagerie. Par exemple, pour Yahoo!, allez sur Yahoo.fr ; pour Hotmail, sur Hotmail.fr (ou Outlook.com).
Étape 2
Repérez la zone de connexion sur la page d'accueil. Vous verrez un champ pour l'identifiant e-mail et un pour le mot de passe.
Étape 3
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour un compte Hotmail/Outlook, ou sur « Impossible d'accéder à votre compte ? » pour Yahoo! ou Gmail. Cochez l'option indiquant que vous devez récupérer votre mot de passe. Une page « Réinitialiser votre mot de passe » s'affichera.
Étape 4
Saisissez votre adresse e-mail.
Étape 5
Entrez les caractères affichés dans l'image (CAPTCHA) pour prouver que vous n'êtes pas un robot. Cette mesure de sécurité empêche les programmes automatisés d'accéder illégalement aux comptes.
Étape 6
Cliquez sur « Continuer ».
Étape 7
Confirmez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail alternative, que le fournisseur utilisera pour envoyer un code de confirmation. Ne quittez pas cette page ; vous en aurez besoin par la suite.
Étape 8
Revenez sur la page de confirmation et entrez le code reçu. Cliquez sur « Suivant ».
Étape 9
Saisissez un nouveau mot de passe si demandé, ou connectez-vous avec l'ancien mot de passe qui s'affichera à l'écran.
Conseil
Choisissez un mot de passe facile à retenir. Vous avez probablement fourni votre numéro de téléphone lors de la création du compte ; cette information est couramment collectée pour la récupération de mot de passe et est protégée.
Avertissement
Déconnectez-vous toujours complètement de votre compte e-mail.