Comment récupérer mon mot de passe de messagerie

Les fournisseurs de messagerie tels que Hotmail, Yahoo! et Gmail permettent aux titulaires d'un compte de messagerie de demander facilement un ancien mot de passe. Vous devez connaître votre adresse e-mail complète et disposer d'une autre adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone portable où un code de confirmation peut être envoyé. Si vous ne pouvez pas récupérer votre mot de passe, votre fournisseur de messagerie supprimera l'ancien. Vous pouvez ensuite créer un nouveau mot de passe.

Étape 1

Accédez au site Web du fournisseur de messagerie. Par exemple, si votre adresse e-mail est enregistrée sur Yahoo!, accédez à Yahoo.com et si votre adresse e-mail est enregistrée sur Hotmail, accédez à Hotmail.com.

Étape 2

Trouvez la section de connexion sur la page principale du site Web. Vous verrez une case pour votre identifiant de messagerie et une pour votre mot de passe de messagerie.

Étape 3

Cliquez sur le lien indiquant "Mot de passe oublié ?" si vous essayez de récupérer un mot de passe appartenant à un compte de messagerie Hotmail. Cliquez sur le lien indiquant "Impossible d'accéder à votre compte ?" si vous souhaitez récupérer un mot de passe appartenant à un compte Yahoo! ou compte de messagerie Gmail. Cochez le cercle indiquant que vous devez récupérer votre mot de passe. Une page sous le titre "Réinitialiser votre mot de passe" apparaîtra.

Étape 4

Il vous sera demandé d'entrer votre adresse e-mail.

Étape 5

Entrez les caractères dans la zone d'image pour confirmer que votre demande est authentique. Les fournisseurs de messagerie tels que Hotmail, Yahoo! et Google utilisent cette fonctionnalité de sécurité pour empêcher les programmes automatisés d'accéder illégalement aux comptes de messagerie.

Étape 6

Cliquez sur "Continuer".

Étape 7

Confirmez votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail alternative, que le fournisseur de messagerie utilisera pour envoyer un code de confirmation. Ne quittez pas cette page. Vous en aurez besoin plus tard.

Étape 8

Retournez à la page où vous avez confirmé votre numéro de téléphone portable. Entrez le code de confirmation que vous avez reçu. Cliquez sur "Suivant".

Étape 9

Entrez un nouveau mot de passe, si demandé, ou connectez-vous en utilisant votre ancien mot de passe, qui apparaîtra à l'écran.

Astuce

Choisissez un mot de passe facile à retenir. Vous auriez entré votre numéro de téléphone portable lors de votre inscription initiale à votre compte de messagerie. Ces informations sont généralement collectées à des fins de récupération de mot de passe et sont protégées.

Avertissement

Déconnectez-vous toujours complètement de votre adresse e-mail.