Comment corriger les plantages et erreurs d'applications sur un ordinateur

Les programmes informatiques peuvent planter ou se comporter de manière inhabituelle pour une multitude de raisons, le plus souvent en raison d'une erreur dans le programme, votre système d'exploitation ou vos pilotes. Vous n'avez pas à vous inquiéter d'un seul plantage si le programme fonctionne la prochaine fois que vous l'utilisez, mais si le même problème se reproduit encore et encore, essayez de mettre à jour vos logiciels ou d'annuler les changements récents apportés à votre système.

Mises à jour logicielles

De nombreux plantages et bugs d'applications surviennent en raison d'erreurs dans le code du logiciel. Une fois que les développeurs de programme découvrent une erreur, ils publient souvent un correctif qui résout le problème. Si votre application n'a pas de mise à jour intégrée, visitez le site web du développeur et consultez la section support pour une mise à jour. Avec de nombreux programmes gratuits téléchargés d'Internet, vous devrez retélécharger le programme encore et encore et remplacer votre ancienne copie, plutôt que d'exécuter un programme de mise à jour.

Mises à jour système

Même dans les cas où seule une application spécifique plante ou dysfonctionne, la mise à jour de votre système d'exploitation peut résoudre le problème. Microsoft publie régulièrement des mises à jour de compatibilité via Windows Update. Comme ces mises à jour aident avec des applications spécifiques, elles ne s'installent pas toujours automatiquement — vérifiez l'onglet « Facultatif » après avoir recherché les mises à jour dans le Panneau de configuration Windows Update. Pour voir quels programmes spécifiques une mise à jour corrige, sélectionnez-la et cliquez sur « Plus d'informations ».

Mises à jour de pilotes

Les pilotes contrôlent le fonctionnement du matériel dans votre ordinateur. Les pilotes obsolètes — en particulier les pilotes vidéo — peuvent causer des plantages de programmes, une exécution médiocre ou des erreurs graphiques. Windows Update propose des mises à jour de pilotes pour certains produits ; vous pouvez aussi généralement télécharger les pilotes manuellement depuis les sites web des fabricants de matériel. Dans le cas des pilotes vidéo, la plupart des fabricants ne construisent pas leurs propres pilotes, donc consultez les sites web de Nvidia ou AMD, selon la marque de votre carte vidéo. Si vous n'avez pas de carte vidéo discrète, visitez le site web d'Intel pour les nouveaux pilotes graphiques.

Restauration (Rollback)

Même si les mises à jour résolvent généralement les problèmes, les correctifs logiciels peuvent aussi introduire de nouveaux bugs. Si un programme a commencé à planter après que vous l'ayez mis à jour — ou même après la mise à jour d'un autre programme — essayez de réinstaller l'ancienne version qui fonctionnait correctement. Si vous ne trouvez pas de copie de l'ancienne version, utilisez la Restauration du système pour revenir à une date antérieure. Cela ne supprimera pas vos documents, mais cela affectera tous les programmes, mises à jour système et pilotes que vous avez installés ou supprimés. Si vous avez récemment ajouté des modules complémentaires ou plugins au programme qui plante, essayez de les supprimer avant de recourir à la restauration de l'application entière.

Vérification du journal des événements

Windows garde un journal de chaque plantage d'application. Cette information technique ne fournit pas de solution directe, mais elle peut vous aider lorsque vous recherchez en ligne des réponses spécifiques, ou si vous voulez signaler un bug à un développeur. Recherchez « Observateur d'événements » dans l'écran de démarrage ou le menu Démarrer. Dans l'observateur, ouvrez « Journaux Windows » et cliquez sur « Application ». Recherchez les entrées marquées « Erreur » ou « Avertissement » pour trouver les informations sur le plantage.