Comment consulter l'historique des appels

Autrefois, l'historique des appels était difficile à obtenir. Les compagnies téléphoniques ne se spécialisaient pas dans la surveillance de l'activité d'appel. Mais avec la technologie actuelle et l'usage des téléphones portables, vous pouvez obtenir l'historique des appels avec une simple connexion Internet et un clic. L'historique le plus consulté est celui des appels sur mobile. En accédant à votre compte en ligne, vous pouvez voir l'historique remontant jusqu'à six mois.

Étape 1

Ouvrez votre navigateur Internet. Cliquez sur l'icône Internet pour l'ouvrir.

Étape 2

Accédez au site officiel de votre opérateur mobile. Effacez la barre de recherche et tapez l'URL de votre opérateur. Appuyez sur « Entrée » pour être redirigé.

Étape 3

Connectez-vous à votre compte mobile. Quand le site charge, saisissez votre identifiant et mot de passe dans les deux formulaires sur la page d'accueil. Cliquez sur « Connexion » pour ouvrir votre compte en ligne.

Étape 4

Consultez la version en ligne de votre facture. Vous devriez voir les informations de compte et options de facturation en haut ou à gauche. Double-cliquez sur le lien « Voir ma facture » ou « Informations de facturation ». Une archive de factures sera listée, de la plus récente à environ six mois en arrière. Cliquez sur les dates de facturation correspondant à la période d'historique souhaitée.

Étape 5

Accédez à la version détaillée de votre facture. Quand le résumé charge, vous aurez l'option de voir la facture détaillée. Cliquez sur « Facture détaillée » et sélectionnez le format PDF. Votre facture s'ouvrira dans une fenêtre pop-up. La facture détaillée affichera tout votre historique d'appels pour ce mois.

Astuce

Les versions en ligne des factures détaillées sont souvent de gros fichiers, donc plus lents à charger. Choisissez toujours le format PDF pour un chargement plus rapide et une meilleure accessibilité.

Avertissement

Pour d'autres types d'historique d'appels (fixe), contactez votre fournisseur pour demander un relevé détaillé imprimé. La plupart ne fournissent pas cette information en ligne.

Dans la plupart des cas, l'historique n'est disponible que sur la facture détaillée. Pour un autre format ou période, contactez le fournisseur. Vous aurez besoin des informations standard de compte.