Mes pièces jointes ne partent pas par email : solutions
Quel que soit le programme de messagerie utilisé, vous pouvez joindre des fichiers et les envoyer à vos contacts. Toutefois, tous les services de messagerie n'ont pas les mêmes règles. Les fournisseurs d'email imposent des limites sur la taille et les types de pièces jointes autorisés. La raison la plus fréquente d'échec d'envoi est une taille de fichier trop importante. Alors qu'un service autorise jusqu'à 10 Mo, un autre peut limiter à 1 ou 2 Mo.
Étape 1 : Compresser la pièce jointe
La cause la plus courante d'échec d'envoi est une pièce jointe trop volumineuse. Ces limites sont fixées par votre fournisseur de messagerie (FAI ou service en ligne comme Yahoo, Gmail, Outlook). Consultez la page Support ou FAQ de leur site pour connaître les limites exactes. Téléchargez un utilitaire de compression comme WinRAR, WinZip ou 7-Zip (gratuit) et compressez votre fichier pour respecter la taille maximale autorisée. Si vous envoyez plusieurs pièces jointes, essayez de les envoyer une par une.
Étape 2 : Scanner pour virus
Certains virus infectent votre ordinateur et bloquent l'envoi de pièces jointes. Utilisez votre antivirus pour effectuer un scan complet du système. Assurez-vous de télécharger les dernières définitions de virus avant le scan pour détecter les menaces les plus récentes.
Étape 3 : Modifier l'extension du fichier
Il est parfois possible de contourner le blocage de certains types de fichiers en renommant l'extension. Cela ne modifie pas le type réel du fichier. Dans l'Explorateur Windows, sélectionnez le fichier, faites un clic droit et choisissez « Renommer ». Si vous essayez d'envoyer un fichier .exe (exécutable), essayez de le renommer en « fichier.ex_ ». Si les extensions ne sont pas visibles, allez dans Outils > Options des dossiers > Affichage et décochez « Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu ».
Étape 4 : Partager le fichier en ligne
Si l'envoi échoue encore, envisagez d'utiliser un serveur FTP ou un service de partage de fichiers (WeTransfer, Google Drive, Dropbox, Smash, etc.). Certains services gratuits permettent d'envoyer de gros fichiers (souvent jusqu'à 2 Go), avec des limites plus élevées pour les abonnés payants.