Comment réparer Yahoo Mail quand les pièces jointes ne s'ouvrent pas

Que ce soit pour envoyer une vidéo à un ami ou recevoir une base de données d'un collègue, les pièces jointes Yahoo Mail sont utiles. Yahoo gère généralement les pièces jointes sans problème. Mais parfois, impossible d'ouvrir ou d'envoyer une pièce jointe. Le problème vient généralement du navigateur ou du fichier lui-même.

Étape 1

Vérifiez que votre pièce jointe n'est pas chiffrée. Yahoo ne supporte pas les fichiers chiffrés (codés pour empêcher la lecture non autorisée). Demandez à l'expéditeur de renvoyer une version non chiffrée.

Étape 2

Déterminez où votre navigateur stocke les fichiers téléchargés. L'aide du navigateur explique comment trouver cet emplacement. Il peut changer selon les paramètres du navigateur.

Étape 3

Utilisez un navigateur supporté par Yahoo. Liste : Chrome 25+, IE 9.0, Safari 4.0+, Firefox 19+. Téléchargez la dernière version de l'un d'eux si le problème persiste après autres solutions.

Astuce

Vous pouvez enregistrer une pièce jointe Yahoo mais ne pas pouvoir l'ouvrir. Cela arrive quand votre ordinateur n'a pas le logiciel pour ce format. Exemple : fichier .vsdx = Microsoft Visio. Ne s'ouvre qu'avec un logiciel compatible. Extension inconnue ? Tapez-la sur FileInfo.com ou OpenWith.org (liens en Ressources).

Vérifiez que JavaScript et cookies sont activés dans votre navigateur. Videz aussi le cache. Consultez l'aide du navigateur pour la procédure. Yahoo suggère aussi : mettre à jour Adobe Flash Player, désactiver les modules complémentaires, désactiver temporairement l'antivirus si rien d'autre ne marche.

Problèmes d'envoi possibles. Renommez le fichier avant de l'attacher s'il contient symboles spéciaux (/ $ #...). Sinon Yahoo refuse l'attachement.

Assurez-vous que la taille totale du message Yahoo (message + pièces jointes) ne dépasse pas la limite de 25 Mo.