Comment réparer un iPad qui ne se connecte pas à un PC

Bien que l'iPad soit un appareil pratique en soi, vous pouvez considérablement étendre ses capacités en le connectant à votre PC. Habituellement, il suffit de connecter les deux appareils pour connecter l'iPad au PC et lancer iTunes. Si vous avez un iPad exécutant iOS 8 qui ne se connecte pas à un PC exécutant Windows 8, suivez une série de procédures de dépannage pour diagnostiquer et résoudre le problème.

Dépannage initial

Avant de passer à des solutions plus avancées, effectuez un dépannage initial sur l'iPad et votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur, puis redémarrez l'iPad. Pour redémarrer l'iPad, maintenez enfoncé le bouton "Veille/Réveil", puis faites glisser le curseur virtuel sur l'écran de l'iPad pour confirmer que vous souhaitez redémarrer l'appareil. Une fois l'iPad redémarré, vérifiez que le câble USB est fermement connecté à l'iPad et à un port USB de votre ordinateur. Vous savez que l'iPad et le PC se reconnaissent lorsqu'un petit éclair apparaît sur l'icône de la batterie sur l'iPad. Si cela ne se produit pas, essayez d'utiliser un autre port USB sur votre PC. Si la batterie de l'iPad est très faible, chargez-la complètement et essayez à nouveau de la connecter à l'ordinateur.

Mettre à jour et réinstaller ITunes

Ouvrez iTunes, cliquez sur "Aide" dans le menu principal et sélectionnez "Vérifier les mises à jour" pour mettre à jour iTunes vers la version la plus récente. Essayez de reconnecter l'iPad. Si votre PC ne le reconnaît toujours pas, réinstallez iTunes. Appuyez sur "Ctrl-E" pour ouvrir l'Explorateur de fichiers sur l'ordinateur, cliquez sur "Paramètres" puis sélectionnez "Panneau de configuration". Cliquez sur "Désinstaller un programme", sélectionnez "iTunes" ou "iTunes 11" dans la liste des applications et cliquez sur "Désinstaller". Cliquez sur "Oui" pour confirmer que vous souhaitez désinstaller iTunes.

Une fois le processus de désinstallation terminé, désinstallez toutes les autres applications associées de la liste des programmes, notamment Bonjour, Apple Software Update, Apple Application Support et Apple Mobile Device Support. Lorsque tous ces programmes sont supprimés, redémarrez votre ordinateur, visitez le site Web d'iTunes et téléchargez et réinstallez iTunes (lien dans les ressources).

Vérifier les pilotes USB des appareils mobiles Apple

Si l'iPad et le PC ne se connectent toujours pas après la réinstallation d'iTunes, vérifiez que les pilotes USB Apple Mobile Device sont correctement installés sur le PC. Ces pilotes sont nécessaires pour que l'iPad et le PC communiquent entre eux. Déplacez le pointeur de votre souris dans le coin supérieur droit de votre écran et cliquez sur le charme "Rechercher". Entrez "devmgmt.msc" dans le champ de recherche et appuyez sur "Entrée" pour lancer le Gestionnaire de périphériques. Cliquez sur la flèche ou l'icône "+" à côté de "Contrôleurs de bus série universels" pour développer la section, puis cliquez avec le bouton droit sur "Pilote USB de périphérique mobile Apple". Si "Activer" s'affiche dans le menu contextuel, cliquez dessus pour activer le pilote. S'il est déjà activé, sélectionnez "Mettre à jour le logiciel du pilote" pour mettre à jour les pilotes. Si le pilote USB Apple Mobile Device a un point d'exclamation à côté, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez "Désinstaller". Cliquez sur la case à cocher "Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique" et cliquez sur "OK". Une fois le pilote désinstallé, cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête "Contrôleurs de bus série universels" et sélectionnez "Rechercher les modifications matérielles" pour forcer votre PC à télécharger et à installer une nouvelle version du pilote. Essayez à nouveau de connecter l'iPad au PC.

Restauration de votre micrologiciel à l'aide de l'IPad

Si le problème n'est toujours pas résolu, envisagez de restaurer le micrologiciel de votre iPad à ses paramètres d'usine. Cette procédure supprime toutes les applications et les données utilisateur de l'iPad et doit être utilisée en dernier recours. Sauvegardez tous les fichiers que vous souhaitez enregistrer avant de continuer. Pour restaurer votre iPad à ses paramètres d'usine, appuyez sur l'application "Paramètres" sur l'écran d'accueil de l'iPad, sélectionnez "Général", puis appuyez sur "Réinitialiser". Appuyez sur "Effacer tout le contenu et les paramètres", puis confirmez que vous souhaitez réinitialiser l'appareil. Une fois la réinitialisation terminée, vous êtes invité à configurer à nouveau l'iPad. Appuyez sur "Configurer votre appareil", appuyez sur "Restaurer à partir d'une sauvegarde" et suivez les instructions pour restaurer votre sauvegarde. Essayez à nouveau de vous connecter à iTunes.