Mon Philips GoGear 2 Go ne s'allume plus

Des problèmes d'alimentation peuvent survenir sur certains lecteurs Philips GoGear 2 Go. Si l'appareil ne répond pas, ne s'allume pas ou ne tient pas la charge, cela peut indiquer un problème avec la prise secteur, la batterie ou le firmware. Le GoGear est conçu pour être chargé par un PC. Il est fourni avec un câble USB pour le connecter au port USB de l'ordinateur. Avant tout dépannage, essayez de charger l'appareil sur l'ordinateur pendant environ 5 heures au début (nouvel appareil ou batterie), ou 30 minutes pour chaque charge suivante.

Étape 1

Changez de port USB. Connectez le GoGear à l'ordinateur avec le câble USB. Essayez de l'allumer. Si connecté à un port USB en façade, essayez un port à l'arrière du boîtier pour éliminer un problème de port.

Étape 2

Boostez la batterie du GoGear. Déconnectez et reconnectez le GoGear au PC environ 10 fois. Laissez‑le connecté environ 2 secondes à chaque fois. Après la 10ᵉ fois, allumez le GoGear. Sans réponse, laissez‑le connecté au moins 30 minutes. Après 30 minutes, déconnectez et reconnectez. Essayez de l'allumer tout en restant connecté.

Étape 3

Réparez le GoGear avec le Gestionnaire de périphériques (voir Ressources). Toutes les données (musique, vidéo, photos) seront effacées. Ouvrez le logiciel via « Philips digital audio player / Device Manager » dans « Tous les programmes » du menu Démarrer. Cliquez « Continuer » pour lancer le Device Manager. Maintenez une touche du GoGear enfoncée tout en le connectant à l'ordinateur via USB. Le Device Manager détectera le GoGear et affichera un message d'erreur. Relâchez la touche et sélectionnez « Oui » dans l'interface pour réparer le logiciel. Une fois réparé, allumez l'appareil.