Comment dépanner un terminal Aloha POS

Les systèmes de point de vente Aloha équipent de nombreux restaurants aux États-Unis. Ils permettent aux serveurs de saisir et suivre les commandes, imprimer les additions et appliquer les paiements aux notes ouvertes. Si beaucoup de problèmes nécessitent un technicien spécialisé, quelques étapes de dépannage peuvent être tentées avant d'appeler.

Étape 1

Testez le lecteur de carte magnétique avec une autre carte s'il ne lit pas celle que vous essayez. Si une autre carte ne marche pas, nettoyez le lecteur et réessayez.

Étape 2

Suivez le cordon du lecteur pour vérifier qu'il est bien connecté à l'unité POS.

Étape 3

Attendez 30 secondes et réessayez de saisir votre commande si le tactile du terminal ne répond plus. L'appareil peut se bloquer temporairement.

Étape 4

Redémarrez le terminal Aloha. Appuyez sur « Fonctions », sélectionnez « Système », puis « Arrêter le terminal ». Confirmez par « Oui ». Après l'arrêt, redémarrez et réessayez. Vous pouvez aussi faire un redémarrage brutal : éteignez l'ordinateur, attendez 5 minutes, rallumez.

Étape 5

Vérifiez que l'unité est branchée sur une prise fonctionnelle et que le moniteur est correctement connecté à l'ordinateur.