Comment dépanner un point de vente Aloha

Les systèmes de point de service Aloha se trouvent dans de nombreux restaurants à travers les États-Unis. Les systèmes Aloha permettent aux serveurs de soumettre et de suivre les commandes de nourriture, d'imprimer des chèques et d'appliquer des paiements aux onglets ouverts. Bien que de nombreux problèmes Aloha nécessitent l'aide d'un technicien spécialement formé, il existe quelques étapes de dépannage à essayer avant de passer l'appel.

Étape 1

Testez le lecteur de carte magnétique avec une carte différente s'il ne lit pas celle que vous essayez d'utiliser. Si une autre carte ne fonctionne pas, essayez de nettoyer le lecteur et réessayez.

Étape 2

Suivez le cordon du lecteur de carte pour vous assurer qu'il est correctement connecté à l'unité de point de vente.

Étape 3

Attendez trente secondes et réessayez de saisir votre commande si la fonction tactile du terminal ne répond pas. Parfois, l'appareil peut se bloquer temporairement.

Étape 4

Redémarrez le terminal Aloha. Pour ce faire, appuyez sur le bouton "Fonctions", sélectionnez "Système" et appuyez sur "Arrêter le terminal". Appuyez sur "Oui" pour confirmer. Après l'arrêt de l'unité, redémarrez et réessayez. Vous pouvez également effectuer une réinitialisation matérielle en éteignant l'ordinateur, en attendant cinq minutes, puis en le rallumant.

Étape 5

Assurez-vous que l'appareil est branché sur une prise de courant en état de marche et que le moniteur est correctement connecté à l'ordinateur.