Comment dépanner les téléphones FIOS
Bien que les téléphones Verizon FiOS fonctionnent via fibre optique, leur dépannage n'est pas si différent des téléphones classiques. Les problèmes courants — absence de tonalité, parasites — se résolvent souvent en changeant de téléphone ou de prise. Si ces méthodes échouent, il faut demander un remplacement à Verizon Repair.
Pas de tonalité
- Vérifiez que tous les combinés sont raccrochés et que la ligne est branchée sur une prise.
- Essayez un autre téléphone. Si ça ne marche pas, essayez une autre prise. Sinon, contactez Verizon Repair.
- Débranchez tous vos appareils FiOS un par un. Après chaque débranchement, testez la tonalité. Si elle revient, l'appareil débranché est défectueux.
Impossible de passer des appels sortants
- Vérifiez que l'interrupteur sur le côté ou sous le téléphone est sur « Touch Tone (tt) ».
- Appuyez sur chaque touche du clavier pour vérifier qu'aucune ne coince.
- Réessayez plus tard si vous avez un signal d'occupation rapide ou une tonalité retardée : possible surcharge de la ligne dans le secteur.
Écho sur la ligne avec téléphone sans fil
- Baissez le volume et essayez d'appeler un numéro local.
- Débranchez tous les filtres de prise téléphonique et réessayez un numéro local.
- Branchez un téléphone filaire standard et essayez un numéro local. Sinon, contactez Verizon Repair.
Parasites sur la ligne
- Essayez un autre téléphone. Si les parasites disparaissent, le téléphone est défectueux.
- Branchez un téléphone filaire si vous utilisiez un sans-fil.
- Essayez une autre prise téléphonique. Si le problème persiste, contactez Verizon Repair.