Comment réparer un e-mail piraté
Les spams représentaient 66 % de tous les e-mails envoyés au cours des trois premiers mois de 2014. Si vos amis vous disent qu'ils reçoivent des spams de votre adresse e-mail, vous devez remédier à la situation. Envoyez un e-mail de courtoisie à vos contacts, leur indiquant que vous pensez avoir été piraté et de ne pas ouvrir d'e-mails suspects provenant de votre adresse. En plus de changer votre mot de passe, vous devez vous assurer que votre ordinateur est exempt de logiciels malveillants et que vos paramètres de messagerie n'ont pas été modifiés.
Analyser votre ordinateur
Étape 1
Mettez à jour, puis exécutez un programme antivirus. Vous pouvez choisir parmi une grande variété d'options gratuites, notamment Bitdefender Antivirus Free, Ad-Aware Free Antivirus ou Panda Cloud Antivirus (voir Ressources).
Étape 2
Exécutez un programme anti-malware. Votre ordinateur peut être infecté par des logiciels malveillants qu'un programme antivirus ne détectera pas. Vous pouvez utiliser un logiciel anti-malware gratuit de MalwareBytes, Windows Defender ou AVG Antivirus Free.
Étape 3
Installez toutes les mises à jour Windows. Les mises à jour incluent des correctifs pour les menaces de sécurité connues, il est donc important de maintenir Windows à jour. Pour savoir si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur l'icône Paramètres, cliquez sur "Modifier les paramètres du PC", cliquez sur "Mise à jour et récupération" et cliquez sur le bouton "Vérifier maintenant".
Modifier votre mot de passe
Étape 1
Modifiez votre mot de passe Gmail si votre compte Gmail a été piraté. Connectez-vous à Gmail, cliquez sur la flèche à côté du nom de votre compte, cliquez sur le lien "Compte", cliquez sur l'onglet "Sécurité" et cliquez sur "Modifier le mot de passe". Saisissez votre mot de passe actuel. Tapez un nouveau mot de passe deux fois et cliquez sur "Modifier le mot de passe".
Étape 2
Changez votre mot de passe Yahoo si votre compte Yahoo a été piraté. Connectez-vous à Yahoo et cliquez sur "Modifier votre mot de passe". Tapez un nouveau mot de passe et confirmez-le. Cliquez deux fois sur "Continuer".
Étape 3
Modifiez votre mot de passe Outlook.com si votre compte Hotmail ou Outlook.com a été piraté. Connectez-vous à votre compte Microsoft et cliquez sur "Sécurité et mot de passe". Microsoft doit vous envoyer un code de sécurité, alors sélectionnez une adresse e-mail dans le premier menu déroulant, puis saisissez cette adresse e-mail dans le champ suivant. Cliquez sur Suivant." Vérifiez ce compte de messagerie pour un e-mail de Microsoft. Ouvrez-le et copiez le code de sécurité. Collez-le dans le champ Code. Cliquez sur "Soumettre". Sur l'écran Protégez votre compte, cliquez sur "Modifier votre mot de passe". Saisissez votre mot de passe actuel. Tapez un nouveau mot de passe deux fois et cliquez sur "Enregistrer".
Vérifier les paramètres de messagerie
Étape 1
Vérifiez que le nom d'envoi et l'adresse de réponse de votre e-mail sont corrects. Passez en revue vos filtres pour les filtres inconnus ou ceux qui envoient des e-mails à la corbeille. Un escroc aurait pu modifier ces valeurs pour rediriger votre e-mail.
Étape 2
Vérifiez votre signature. Un spammeur aurait pu insérer des liens de phishing dans votre signature.
Étape 3
Passez en revue vos contacts. Débarrassez-vous de tous les contacts inconnus. Vérifiez que les informations de contact existantes sont correctes.
Astuce
Les mots de passe forts utilisent huit caractères ou plus et un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de signes de ponctuation. Faites en sorte que les mots de passe soient mémorables pour ne pas être tenté de les écrire. Une astuce consiste à créer une phrase et à utiliser la première lettre de chaque mot comme mot de passe. Par exemple, "Le renard brun rapide saute par-dessus le chien paresseux" devient "tqbfj0tld !" Vous pouvez utiliser le vérificateur de mot de passe Windows pour vous aider à créer un mot de passe fort.
Avertissement
Pour protéger votre compte de messagerie, ne téléchargez pas de logiciels d'éditeurs inconnus. Il pourrait contenir des logiciels malveillants d'enregistreur de frappe. Ne réutilisez pas votre mot de passe. Si des pirates accèdent à un site et que vous réutilisez ce mot de passe ailleurs, ils ont désormais accès à vos autres comptes. Ne donnez pas les informations de votre compte à d'autres personnes, que ce soit par e-mail ou par téléphone.