Comment réparer un e-mail piraté
Les spams représentaient 66 % de tous les e-mails envoyés au premier trimestre 2014. Si vos amis disent recevoir du spam de votre adresse, agissez. Envoyez un e-mail de courtoisie à vos contacts, disant que vous pensez avoir été piraté et de ne pas ouvrir d'e-mails suspects de votre part. En plus de changer votre mot de passe, assurez-vous que votre ordinateur est sans logiciels malveillants et que vos paramètres e-mail n'ont pas été modifiés.
Analyser votre ordinateur
Étape 1
Mettez à jour puis lancez un antivirus. Choisissez parmi options gratuites : Bitdefender Antivirus Free, Ad-Aware Free Antivirus, Panda Cloud Antivirus (voir Ressources).
Étape 2
Lancez un anti-malware. Votre ordinateur peut être infecté par des malwares qu'un antivirus ne détectera pas. Utilisez des logiciels gratuits : MalwareBytes, Windows Defender, AVG Antivirus Free.
Étape 3
Installez les mises à jour Windows. Les mises à jour incluent des correctifs pour failles de sécurité connues, donc gardez Windows à jour. Pour vérifier : Paramètres > « Modifier les paramètres du PC » > « Mise à jour et récupération » > « Vérifier maintenant ».
Changer votre mot de passe
Étape 1
Changez votre mot de passe Gmail si piraté. Connectez-vous à Gmail, cliquez la flèche près de votre nom, « Compte », onglet « Sécurité », « Changer le mot de passe ». Tapez l'actuel, puis le nouveau deux fois, « Changer le mot de passe ».
Étape 2
Changez votre mot de passe Yahoo si piraté. Connectez-vous à Yahoo, cliquez « Changer votre mot de passe ». Tapez le nouveau, confirmez, cliquez « Continuer » deux fois.
Étape 3
Changez votre mot de passe Outlook.com si Hotmail/Outlook piraté. Connectez-vous au compte Microsoft, cliquez « Sécurité et mot de passe ». Microsoft enverra un code de sécurité : sélectionnez une adresse e-mail dans le premier menu, tapez-la dans le champ suivant, « Suivant ». Vérifiez cet e-mail pour un message de Microsoft, copiez le code, collez-le dans le champ Code, « Soumettre ». Sur « Protéger votre compte », « Changer votre mot de passe ». Tapez l'actuel, le nouveau deux fois, « Enregistrer ».
Vérifier les paramètres e-mail
Étape 1
Vérifiez que le nom d'expéditeur et l'adresse de réponse sont corrects. Revoyez vos filtres pour filtres inconnus ou envoyant vers la corbeille. Un escroc a pu changer ces valeurs pour rediriger vos e-mails.
Étape 2
Vérifiez votre signature. Un spammeur a pu y insérer des liens d'hameçonnage.
Étape 3
Revoyez vos contacts. Supprimez les contacts inconnus. Vérifiez que les infos des contacts existants sont correctes.
Astuce
Mots de passe forts : 8+ caractères, majuscules/minuscules, chiffres, ponctuation. Rendez-les mémorables pour ne pas les écrire. Astuce : phrase dont vous prenez la première lettre de chaque mot. « Le renard brun rapide saute par-dessus le chien paresseux » → « lrbjspdclp! ». Utilisez le vérificateur de mot de passe Windows pour créer un mot de passe fort.
Avertissement
Pour protéger votre compte : ne téléchargez pas de logiciels d'éditeurs inconnus (peuvent contenir keyloggers). Ne réutilisez pas vos mots de passe. Si piratés sur un site et réutilisés ailleurs, ils accèdent à vos autres comptes. Ne donnez pas vos identifiants à d'autres, par e-mail ou téléphone.