Avantages et inconvénients des achats en ligne
Avec une connexion Internet, vous pouvez acheter vêtements, courses, électroménagers sans sortir de chez vous. À mesure que le commerce en ligne grandit, le nombre de cybermarchands augmente. Il y a pourtant des avantages et des inconvénients à connaître pour prendre des décisions éclairées.
Commodité
La commodité est la raison principale de la popularité du e-commerce. Une étude Deloitte (septembre 2013) montrait que 47 % des sondés prévoyaient d'utiliser Internet pour leurs achats de fêtes, en remplacement ou en complément des magasins physiques. Les atouts cités : acheter n'importe quand, n'importe où, et comparer prix et produits sans visiter plusieurs magasins — gain de temps et d'essence.
Sélection
Internet offre un choix immense. Là où un magasin physique propose quelques options, son équivalent en ligne peut offrir plus de couleurs et designs. Des géants comme Walmart et Target vendent des articles exclusifs web. On trouve aussi des articles artisanaux indisponibles ailleurs, comme sur Etsy qui permet d'acheter des créations du monde entier.
Prix
Les acheteurs avisés cherchent le meilleur prix. Vous pouvez économiser via sites d'enchères, déstockeurs, ou détaillants hors État proposant des prix inférieurs. Beaucoup de sites ne facturent pas la TVA sur les ventes hors État (cela pourrait changer). Incluez toujours les frais de port dans le calcul du prix final.
Sécurité
La sécurité des données personnelles et financières est la préoccupation majeure. En 2014, des pirates ont accédé à la base clients d'eBay (noms, dates de naissance, adresses, téléphones, emails, mots de passe chiffrés), exposant au phishing et au vol d'identité. En 2013, Target a subi une brèche exposant numéros de cartes, dates d'expiration et codes PIN. Utilisez des sites réputés avec connexion sécurisée (HTTPS), surveillez vos comptes après chaque achat, et privilégiez PayPal comme intermédiaire. Évitez les ordinateurs publics et réseaux non sécurisés.
Exactitude
Ne pouvant voir ni toucher l'article avant achat, ce qui arrive peut différer de l'attendu : couleur différente, qualité inférieure. Choisissez un vendeur réputé et vérifiez sa politique de retour avant d'acheter.