Comment modifier le service d'expédition d'un objet eBay vendu
Lors de la vente d'articles sur eBay, des situations peuvent survenir où un vendeur doit utiliser une méthode d'expédition différente de celle mentionnée dans l'annonce eBay. Cela peut être dû au fait que l'acheteur l'a contacté et a demandé une autre méthode d'expédition, ou que la méthode choisie n'est peut-être pas disponible pour l'expédition à l'adresse de l'acheteur. Tant que le paiement n'a pas été reçu pour les articles, la modification du service d'expédition utilisé pour une vente eBay peut être effectuée en générant une nouvelle facture avec le bon service sélectionné.
Choses dont vous aurez besoin
- ID utilisateur et mot de passe eBay
Étape 1
Connectez-vous à votre compte eBay en cliquant sur le lien "Connexion" en haut de la page et en saisissant votre identifiant et votre mot de passe lorsque vous y êtes invité. Déplacez votre souris sur l'onglet "Mon eBay" une fois que vous êtes connecté et cliquez sur "Vente" dans le menu déroulant pour accéder à votre compte vendeur.
Étape 2
Accédez aux annonces "Vendu" sur la page de votre compte vendeur et localisez l'article pour lequel vous devez modifier le service d'expédition. Cliquez sur le lien "Plus d'actions" pour accéder à la liste des actions du vendeur que vous pouvez effectuer ; recherchez les entrées "Contacter l'acheteur" et "Envoyer la facture".
Étape 3
Cliquez sur "Contacter l'acheteur" pour envoyer un message à l'acheteur l'informant que vous allez modifier le mode d'expédition de l'article et qu'il recevra une nouvelle facture. Expliquez la raison du changement et demandez-lui de ne pas payer la facture précédente et d'attendre la réception de la nouvelle facture pour soumettre son paiement.
Étape 4
Revenez aux annonces "Vendu" sur la page de votre compte vendeur eBay, en sélectionnant "Envoyer la facture" dans le menu des actions. Apportez les ajustements nécessaires à la méthode d'expédition et au coût dans le modèle de facture, puis cliquez sur le bouton pour envoyer la facture. Votre acheteur recevra une copie de la facture et le prix d'expédition de l'objet sera mis à jour sur sa page "Mon eBay".
Conseils et avertissements
- Si vous êtes un acheteur eBay et souhaitez modifier le service d'expédition utilisé pour les objets que vous avez gagnés ou achetés, contactez le vendeur via votre page "Mon eBay" dès que possible et informez-le. Assurez-vous de l'informer du changement avant d'avoir soumis un paiement pour l'article que vous souhaitez modifier.
- Vous ne pouvez modifier le mode et les frais d'expédition que sur les factures qui n'ont pas été payées et qui concernent des annonces terminées au cours des 30 derniers jours. Si vous avez déjà reçu le paiement, vous devrez émettre un remboursement avant de pouvoir modifier les informations sur la facture. Notez qu'il n'est pas nécessaire de mettre à jour la facture pour utiliser une méthode d'expédition différente, bien qu'il soit nécessaire de modifier les frais d'expédition via eBay.