Comment réparer une USIM inactive

Une erreur USIM inactive (Universal Subscriber Identity Module) cause beaucoup de problèmes. En plus de ne pas pouvoir passer/recevoir d'appels, messages ou naviguer web, l'utilisateur ne peut pas accéder à ses contacts ni aux infos importantes stockées sur la carte. Heureusement, il est facile de diagnostiquer les problèmes de carte USIM, qu'il s'agisse de la carte elle-même ou du côté de l'opérateur.

Étape 1

Retirez le couvercle arrière et la batterie. Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée, dans le bon sens. Si vous n'êtes pas sûr, cherchez un guide visuel près de l'emplacement SIM ou consultez le manuel du téléphone.

Étape 2

Retirez l'USIM du dos du téléphone. Vérifiez tout dommage, surtout sur les connecteurs métalliques. S'il y a des dégâts, l'USIM doit être remplacée.

Étape 3

Appelez le service client de l'opérateur et demandez un représentant. Expliquez le problème et demandez de vérifier que la carte est activée. Le représentant examinera et tentera de trouver tout problème de leur côté.

Étape 4

Rendez-vous dans une boutique de l'opérateur. Parlez à un conseiller pour remplacer la carte. Il pourra activer une nouvelle USIM et l'insérer correctement.