Un remboursement PayPal peut-il être arrêté ?

PayPal, le site Web de transactions financières, vous permet d'acheter des articles et de recevoir des paiements pour les articles ou services que vous avez vendus. Il vous permet également d'envoyer des remboursements sur les articles contestés ou perdus. Cependant, si l'objet perdu est retrouvé ou si la situation est autrement résolue, vous ne pourrez pas annuler le remboursement via PayPal et devrez obtenir votre argent par d'autres méthodes.

Annuler un remboursement :pas une option

PayPal ne vous permet pas d'annuler les remboursements qui ont déjà été émis. Cette règle s'applique à la fois aux comptes PayPal individuels et aux comptes PayPal détenus par des organisations ou des entreprises. Une fois que vous avez émis un remboursement, vous n'avez pas d'autre choix que de laisser passer le paiement. À ce stade, vous avez deux options :vous pouvez soit envoyer une nouvelle demande d'argent via PayPal, ce qui signifie lancer une toute nouvelle transaction, soit demander à la personne qui a reçu votre remboursement de vous le retourner.

Annuler un paiement

Bien que PayPal ne vous permette pas d'annuler un remboursement une fois que vous l'avez émis, le site Web permet à l'acheteur d'annuler un paiement qu'il a déjà envoyé. Cliquez sur l'onglet « Historique » sous l'onglet « Mon compte » sur votre compte PayPal ; faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez l'article pour lequel vous souhaitez annuler la transaction. Cliquez sur le bouton "Annuler" sous la colonne "État de la commande/Actions". Cela doit être fait avant que le paiement ne soit réclamé; une fois le paiement prélevé sur votre compte PayPal ou compte bancaire associé, vous ne pourrez plus annuler la transaction et devrez demander un remboursement direct.

​​Demander un remboursement

Une fois qu'une transaction a été effectuée, qu'il s'agisse d'une transaction initiale ou d'un remboursement, vous ne pourrez plus l'annuler. Au lieu de cela, vous devrez demander votre propre remboursement pour récupérer votre argent. Encore une fois, commencez par cliquer sur l'onglet "Historique" sous l'onglet "Mon compte" de votre compte PayPal. Faites défiler votre liste de transactions jusqu'à ce que vous trouviez celle que vous voulez et cliquez sur le bouton "Détails" adjacent à celle-ci. Ici, vous verrez des informations concernant la personne à qui vous souhaitez un remboursement, y compris son adresse e-mail ; utilisez-le pour contacter directement la personne afin de demander un remboursement. Si vous avez utilisé une carte de crédit ou de débit pour payer le remboursement que vous avez envoyé, cela peut prendre jusqu'à 30 jours avant que le montant remboursé ne soit crédité sur votre compte.

Demande de paiement

Vous pouvez également récupérer votre argent en demandant un nouveau paiement. Il s'agit d'une transaction distincte et ne sera pas liée à la transaction d'origine ou au remboursement ultérieur. Cliquez sur l'onglet "Demander de l'argent" en haut de votre compte PayPal. Cliquez ensuite sur le bouton "Demander de l'argent" en haut de la page suivante. Saisissez l'adresse e-mail du destinataire et le montant qui vous est dû. Cochez la case pour les biens ou les services, selon la transaction. Pour une option plus formelle, vous pouvez également soumettre une facture en cliquant sur le bouton "Créer une facture" en haut de l'onglet "Demander de l'argent". Remplissez le formulaire avec les informations concernant la transaction, y compris l'adresse e-mail du destinataire, des informations sur l'article ou le service acheté et une date d'échéance pour le paiement.

Soumettre un litige

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre remboursement en demandant un nouveau remboursement ou un nouveau paiement, vous pouvez déposer un litige auprès du Centre de résolution de PayPal. Vous disposez de 45 jours à compter de la date de la transaction initiale pour déposer votre contestation. Le Centre de résolution vous met en contact direct avec la personne à qui le remboursement initial a été émis ; si vous ne parvenez pas à négocier une solution, le Centre de résolution pourra peut-être vous rembourser.