Comment renvoyer le décodeur câble pour FiOS à Verizon
Si vous êtes actuellement abonné aux services FiOS de Verizon, vous avez reçu un décodeur câble de la société qui sert de hub principal pour votre accès multimédia. Finalement, vous devrez peut-être renvoyer cette boîte à Verizon, soit pour des réparations, soit dans le cadre de l'annulation de votre service.
Selon vos préférences spécifiques, vous pouvez retourner cet équipement par la poste ou dans l'une des nombreuses vitrines Verizon FiOS TV. Comprendre vos options lorsque vient le temps d'initier un retour d'équipement Verizon vous assure de ne pas vous créer par inadvertance des problèmes logistiques.
Astuce
Vous pouvez retourner votre décodeur câble Verizon et tout autre matériel connexe à l'aide du kit de retour fourni à tous les clients. Verizon offre aux clients une fenêtre de 30 jours pour retourner le matériel après la déconnexion du service sans encourir de pénalités de retard.
Les bases du retour d'équipement Verizon
Lorsque vous retournez votre décodeur Verizon, vous devez également inclure tous les équipements périphériques connexes demandés par l'entreprise. Par exemple, Verizon exige que les particuliers retournent non seulement le décodeur ou le décodeur câble, mais également tous les cordons d'alimentation, adaptateurs numériques et routeurs inclus dans le cadre de l'installation.
Dans le cas où une personne utilise son propre routeur en conjonction avec le service de Verizon, elle n'est évidemment pas tenue de retourner cette unité matérielle spécifique. Verizon permet aux clients de conserver toutes les télécommandes qui leur ont été livrées dans le cadre de leur configuration matérielle. Ces télécommandes peuvent également être recyclées si le client préfère.
Envoi de votre équipement Verizon
Après le processus d'installation initial, les clients Verizon reçoivent un kit de retour qu'ils peuvent utiliser pour emballer et renvoyer le matériel en toute sécurité à l'entreprise si nécessaire. Le kit de retour FiOS comprend une étiquette d'expédition prépayée que les clients utilisent pour renvoyer les équipements à l'entreprise sans frais pour eux-mêmes. Une fois que les articles désignés ont été emballés en toute sécurité, les individus les amènent au magasin UPS le plus proche pour expédition. Les clients peuvent localiser le magasin UPS le plus proche de chez eux à l'aide de l'outil de recherche de magasins en ligne situé sur le site Web de Verizon.
Exploration du calendrier d'expédition
Si vous renvoyez votre équipement à Verizon dans le cadre d'une interruption de service, vous disposez d'un délai de 30 jours pour terminer le processus. Les clients qui ne réexpédient pas leur équipement dans le délai de 30 jours peuvent être tenus de payer des frais d'équipement non retourné. Dans cet esprit, il est dans l'intérêt des clients d'emballer et de renvoyer ces articles à Verizon dès que possible.
Comprendre les opportunités de dépôt en magasin
Bien que Verizon autorise tous les clients à retourner leur équipement à l'aide du kit de retour fourni, certains Les magasins de télévision FiOS acceptent les retours des clients de leurs décodeurs et autres articles. Gardez toutefois à l'esprit que ce service est limité. Le site Web de Verizon ne répertorie actuellement que huit États en plus de Washington, D.C., où ce service est offert. La grande majorité des clients Verizon sont tenus de retourner leur matériel dans le délai de 30 jours indiqué.
Si vous avez d'autres questions sur le retour d'équipement, vous pouvez trouver des informations précieuses sur le portail en ligne de Verizon. Prendre le temps de bien comprendre ce processus et de récupérer tout l'équipement requis pour le retour offre la meilleure expérience possible lors de la déconnexion du service.