Conditions des offres groupées Verizon FiOS
FiOS est un service à fibre optique de Verizon incluant la télévision, l'accès Internet et la téléphonie. Les consommateurs peuvent choisir des services individuels ou opter pour un pack groupé à tarif réduit. Cependant, des conditions s'appliquent. Il est essentiel de consulter les politiques Verizon sur les frais de résiliation anticipée et autres termes avant de s'engager.
Options de packs
Verizon propose les packs Double Play et Triple Play. Le Double Play offre une réduction pour deux services parmi : voix Verizon, FiOS TV, FiOS Internet et ONE-BILL. Même avec deux services principaux plus ONE-BILL, cela reste un Double Play. ONE-BILL regroupe tous vos services Verizon sur une seule facture mensuelle. Le Triple Play inclut : voix Verizon, FiOS TV et FiOS Internet.
Frais et conditions de réduction
Les frais et réductions ne figurent pas dans le contrat client ; ils varient selon les promotions en cours. Consultez la page « Offres groupées » de Verizon pour les tarifs actuels. À la publication, le Double Play TV + Internet coûtait environ 70 $/mois les 6 premiers mois puis 80 $/mois les 6 suivants. Le Triple Play était à environ 90 $/mois, soit une réduction de 30 à 40 % par rapport aux tarifs individuels (TV ~65 $, Internet ~50 $, téléphone ~20 $).
Durée d'engagement
Les deux packs exigent un engagement minimal d'un an, commençant le jour où tous les services groupés sont activés. Par exemple, si la voix est activée avant Internet, le contrat démarre à l'activation d'Internet.
Frais de résiliation anticipée
Vous pouvez annuler à tout moment, mais des frais s'appliquent : 119 $ pour le Double Play, 179 $ pour le Triple Play. Cela s'applique même en annulant un seul service du pack. Exceptions : annulation sous 15 jours après activation complète, changement de pack (le nouveau pack exige un nouvel engagement), ou résiliation de ONE-BILL seul en conservant les autres services. Si vous annulez un Triple Play avec prévente TV avant l'activation TV, le frais Double Play s'applique.
Continuité des services
À l'expiration de l'engagement d'un an, Verizon ne coupe pas les services mais facture aux tarifs standards. Pour l'éviter, contactez le service client pour négocier un nouveau pack ou une autre offre pour clients existants.
Prévente FiOS TV
Certains clients commandent le Triple Play avant la disponibilité TV dans leur zone. Verizon facture alors le tarif Double Play moins 5 $ de réduction jusqu'à l'activation TV, puis le tarif Triple Play s'applique.
Litiges
Les clients acceptent l'arbitrage selon les lois de Virginie pour tout litige sur les termes FiOS, renonçant ainsi à un juge ou jury.