Qu'est-ce qu'un numéro TDD ?
Le TDD (Telecommunications Device for the Deaf) et le TTY (Telephone Typewriter) sont des équipements permettant aux personnes malentendantes ou muettes de communiquer par lignes téléphoniques normales. Regroupés sous TTY/TDD, ils sont de la taille d'un petit ordinateur. TTY = saisie manuelle (machine à écrire), TDD = équipement numérique. Un numéro TDD se compose comme un numéro normal.
Services de relais (TRS)
Le Service de relais télécom (TRS) utilise des agents qualifiés pour donner accès complet au téléphone aux utilisateurs TDD. L'agent transmet par texte au TDD et oralement à l'entendant. Gratuit, 24/7, sous ADA (Americans with Disabilities Act 1990). Si les deux parties ont un TDD, communication directe par texte sans TRS.
Polyvalence des appareils TTY/TDD
Un TDD typique a clavier QWERTY, modem, écran, fonctionne sur lignes normales. Certains s'ajoutent à un téléphone standard. Portables (remplacent ligne fixe). Sonneries adaptées (aiguës pour malentendants), alertes visuelles (sourds). Versions : texte + écoute normale, ou texte + parole normale.
Service de relais vidéo (VRS)
Alternative au TRS pour utilisateurs de langue des signes. Opérateur parle à l'entendant, signe au sourd. Nécessite visioconférence Internet ou téléphone vidéo spécial. ADA 1990 ne couvre pas VRS universel, mais la plupart des États l'offrent via opérateurs télécom.
Options du service de relais
L'utilisateur TRS peut demander : Voice Carry-Over (conversation orale + texte), transcription complète texte+parole, passage immédiat sans annonce de l'agent. Appels TRS confidentiels (non enregistrés/partagés sauf obligation légale).
Termes courants TTY/TDD
Abréviations communautaires : GA (Go Ahead = à vous), SK (Stop Keying = fin conversation), SKSK (fin d'appel), ILY (I Love You), CUL (See You Later), HD/HLD (Hold), ASAP (As Soon As Possible).
Impact des TTY/TDD
Avant ces appareils, communication très limitée pour sourds (déplacements nécessaires). Accès aux numéros d'urgence et lignes normales inestimable. Avec les MRC (centres de relais de messages), les TDD accèdent à tout type de téléphone.