Technologie PABX (Standard automatique privé)

Les systèmes téléphoniques d'entreprise regroupent divers systèmes multi-lignes utilisés en environnement professionnel. Le PABX (Private Automatic Branch Exchange) désigne un standard automatique dédié à une entreprise ou un bureau.

Définition

Le PABX est un système de commutation composé d'éléments électroniques qui connectent les appels internes. Il est programmé pour fonctionner dans un seul bâtiment ou bureau, contrairement à un opérateur public (common carrier) qui dessert le grand public.

Fonction

Sa fonction principale : créer et gérer les connexions internes et externes entre utilisateurs. Il déconnecte aussi la ligne quand l'utilisateur raccroche, et fournit journaux d'appels et statistiques d'usage pour reporting.

Fonctionnement

Le PABX agit comme un commutateur établissant un circuit continu entre l'appelant et l'appelé (traitement d'appel). Il relie les postes internes du bureau privé et connecte les appels externes via des liaisons trunk vers le RTC (Réseau Téléphonique Commuté Public), l'ensemble des réseaux publics commutés mondiaux.