Définition du PABX (Private Automatic Branch Exchange)

PABX = Private Automatic Branch Exchange (standard automatique privé). Système de commutation téléphonique interne à une entreprise/organisation, distinct du réseau public. Souvent appelé PBX.

Description

Le PABX interconnecte les postes internes entre eux et vers le réseau public (PSTN). Système acheté et propriété de l'entreprise.

Finalité

Dans les grandes structures, communication interne fluide essentielle. Le PABX la permet et gère plusieurs lignes externes vers le public.

Fonctionnement

Commutation numérique, compatible postes analogiques. Appel vers un poste : lecture numérique automatique via commutateur, routage vers la ligne appropriée.

Usages

Autrefois : opérateur humain permanent requis. Aujourd'hui : entièrement automatique. Utilisé dans bureaux, hôpitaux, hôtels, entreprises.

Fonctionnalités

Messagerie vocale, accueil automatisé (guidage vers service/personne), annuaire d'entreprise (services, employés, postes), mode nuit, musique d'attente.