Comment utiliser un système téléphonique Nortel
Les systèmes Nortel intègrent une plateforme numérique (ICS) unifiant téléphone, fax, email et ordinateur sur votre poste. Ils gèrent jusqu'à 192 postes et offrent de nombreuses fonctions. Voici les principales opérations courantes.
Opérations de base
Appeler un poste : décrochez + composez le n° de poste, OU touche Intercom + n° de poste.
Appel vocal (Voice Call) : décrochez + touche Voice Call OU Feature 66 + n° de poste. Ne fonctionne pas si le poste est occupé.
Mettre en attente : touche Hold (bouton rouge avec icône téléphone). Reprendre : décrochez + Intercom OU touche de ligne avec triangle clignotant.
Transférer : avec l'appelant en ligne, touche souple Transfer (sur affichage LCD) OU Feature 70 + n° de poste. Annoncez si souhaité. Validez par Join, changez de poste par Retry, annulez par Cancel.
Mettre en parc (Call Park) : touche Call Park OU Feature 74. L'écran affiche un code de parc à 3 chiffres → notez-le → raccrochez. Récupération : sur un autre poste, décrochez + Intercom + code de parc.
Paging (annonce) : touche Page OU Feature 611 → annonce → Release.
Ne pas déranger (DND) : activer : touche DND OU Feature 85. Désactiver : touche DND OU Feature #85.
Conférence : 1er appel → Hold → 2e appel → Conference OU Feature 3 → Intercom pour réunir.
Durée d'appel : Feature 77 (affiche durée appel courant ou dernier).
Rappel dernier numéro : touche Last No. Redial OU Feature 5.
Interrogation touche : Feature *0 + touche à vérifier → info affichée.