Comment signaler une panne téléphonique
Les opérateurs fournissent lignes et services. Attendu : fonctionnement parfait. Parfois, panne matériel opérateur : pas de tonalité, impossible de composer, sonnerie intempestive, appels coupés. Signalez toute anomalie.
Instructions
- Dépannage personnel d'abord. Débranchez tout appareil sur ligne téléphonique (téléphones, modems, TV numériques). Attendez 20 min. Rebranchez, testez si persistant.
- Notez le type de panne : symptômes, heure, récurrence ou aléa.
- Trouvez le service client sur votre facture ou site opérateur. Depuis un téléphone fonctionnel (mobile, voisin, cabine), appelez et signalez la panne avec vos notes.