Problèmes courants du service téléphonique Verizon
Verizon est l'un des opérateurs mobiles les plus populaires aux États-Unis, mais présente certains problèmes : service client, soucis techniques sur certains téléphones, couverture irrégulière en zone montagneuse.
Couverture réseau
Verizon ne capte pas bien dans les zones montagneuses : Rocheuses (Colorado), Appalaches (Virginie-Occidentale) sont particulièrement touchées.
iPhone (contexte 2010)
En juillet 2010, Verizon ne proposait pas l'iPhone (exclusivité AT&T à l'époque). Aucune date officielle n'était annoncée pour un accord avec Apple. Note : Verizon commercialise l'iPhone depuis février 2011.
Service client
Les clients rencontrent des difficultés à résoudre leurs problèmes par téléphone (facturation, contrats, soucis techniques). Il est conseillé de se rendre en boutique pour un service en face-à-face, si une boutique est accessible.
Changement d'opérateur vers Verizon
Verizon utilise la technologie CDMA (historiquement), incompatible avec les téléphones GSM (AT&T, T-Mobile). Un changement vers Verizon impose l'achat d'un nouveau téléphone compatible. Coût élevé si vous possédez un smartphone onéreux. Note : depuis la 4G LTE et la 5G, la compatibilité s'est améliorée, mais vérifiez les bandes de fréquences.
Problèmes sur modèles spécifiques (contexte 2010)
- Palm Pre : défaillances de l'écouteur
- EnV 3 : redémarrages intempestifs (power cycling)